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Economía en corto: Cruzar las fronteras

Grupo Monex está expandiendo su dominio a EU y Europa, su CEO nos comparte cómo afrontaron la crisis electoral de 2012 y cuáles son sus planes para este año.

25-06-2014, 2:19:25 PM
Economía en corto: Cruzar las fronteras
Lizethe Méndez

A pesar
de los cambios que se avecinan para el sector financiero durante el año, en
particular por las modificaciones que se derivarán de la reforma financiera, Héctor Lagos Dondé, presidente y
director general de Grupo Financiero
Monex
, asegura que este año la empresa se enfocará en crecer. Además, habla
de su experiencia en el sector
financiero
, de sus logros y dificultades, así como de la evolución de la
compañía a lo largo de sus 28 años
de vida
en México. 

AltoNivel: ¿Cómo surgió tu interés por las
finanzas

El sector financiero, al final de cuentas es
un negocio donde hay personas y se deben satisfacer sus necesidades.

Desde
que cursé la carrera de contador público en el ITAM ya tenía una inclinación
hacia los números, las finanzas y los negocios; luego, durante la maestría en
Administración de Negocios que realicé en Estados Unidos, se fue confirmando
dicha tendencia y, finalmente, se reforzó al trabajar en este sector. Las
materias que más me gustaban eran las relacionadas con los mercados de
derivados, pero también todo lo que tenía que ver con mercadotecnia y el enfoque
al cliente
.

AN: A grandes rasgos, ¿Cómo fue la evolución de
Grupo Financiero Monex?

Actualmente,
el grupo está conformado por un banco, una casa de bolsa y una operadora de
fondos de inversión, pero empezamos hace 28 años cuando se dio  la
oportunidad de participar en el segmento de compraventa de divisas, que era
nuevo en ese momento. En un principio no se tenía la visión de lo que llegaría
a ser la firma años adelante, pues inició participando donde había una
oportunidad, pero su fortaleza siempre fue ir de la mano con un gran enfoque de
servicio al cliente.

Con el
paso de los años nos dimos cuenta que había una base de clientes que se podía
atender en otros aspectos relacionados con los servicios financieros, y de ahí fueron surgiendo otras
oportunidades. Así se fue conformando el grupo; primero, con la adquisición de
una casa de bolsa; después, la
creación de una operadora de fondos;
y, al último, la adquisición de un banco.

Sin
duda, el paso más importante fue en 2001, con la compra de lo que hoy es Monex
Casa de Bolsa, ya que no solo permitió entrar a otros negocios financieros,
sino que también generó el impulso,
la confianza y la visibilidad que
nos permitió crecer mucho más.

AN: En tu experiencia, ¿Cuál ha sido el momento
más satisfactorio y el más difícil?

Hay
tres eventos positivos: primero,
establecernos como el principal proveedor
de pagos internacionales
en divisas del país, donde atendimos a 50,000
clientes durante 2013; en segundo lugar, consolidarnos como un banco; y, finalmente, la expansión de los últimos años fuera de
México, con dos adquisiciones que nos han permitido llegar a Estados Unidos y
Europa.

Uno de
los momentos más difíciles fue en el año 2012, cuando el nombre de Monex fue frecuentemente mencionado en
temas relacionados con la política
, a través de los medios de comunicación.
Nosotros, como empresa, somos ajenos a la política, pero en medio de la
coyuntura electoral ese año estuvimos muy visibles. Para nosotros, lo
importante es que el tema ha quedado del
todo esclarecido legalmente
y ha resultado claro que la función de Monex
fue solo dar un servicio de forma legal y, después, colaborar con las
autoridades para que se deslindaran responsabilidades. Así, tanto en el IFE
como en el Tribunal Federal Electoral, los asuntos están totalmente terminados.
Todo el proceso nos mantuvo muy ocupados, con momentos difíciles, pero mantuvimos la confianza de nuestros
clientes
y eso es lo más importante que rescatamos de dicha experiencia.

AN: ¿Qué
esperas para el Grupo en 2014?

El año
pasado nos enfocamos en el crecimiento
fuera de México
y en mantener el liderazgo dentro de nuestro negocio
principal, que es el de divisas. Para este año, los planes más destacados
consisten en lograr una expansión importante de la cartera de crédito, así como incrementar los servicios de asesoría en
inversiones
, tanto en patrimonial como en fondos de inversión, y en
continuar con el crecimiento en la parte internacional de nuestro negocio, en
Estados Unidos y Europa.

AN: ¿Cuáles
son los principales retos para la empresa durante este año?

En el
caso de las reformas, la financiera
tiene dos temas que concuerdan muy bien con nuestros planes. Uno de ellos es el
incremento del crédito en México,
donde tenemos un plan concreto para participar en dicho aumento de la cartera
crediticia. En asesoría a inversiones
vienen nuevas reglas, donde el perfil está enfocado en cuidar a los inversionistas,
así como en ser asesores de los clientes que invierten, lo cual concuerda bien
con lo que queremos hacer.

En las
dos áreas sentimos que estamos en línea con los planes que se quieren hacer y
queremos participar activamente en esto, apoyando con la innovación que Monex
pueda realizar. Desde luego, lo anterior implica más costos regulatorios y es ahí donde tenemos que estar listos para
cumplir estrictamente y afrontar los
costos
que se deriven de tales cambios.

Por
otro lado, seguiremos dando relevancia a las certificaciones de calidad, tanto en nuestros procesos de riesgo,
como para la prevención del lavado de dinero y la seguridad de la información.
Y, adicionalmente, continuaremos con nuestro compromiso con la Responsabilidad
Social Empresarial (RSE) y siendo una de las mejores empresas para trabajar en
México.

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