¿Cuál es el banco ‘favorito’ de los mexicanos? El Top 10 de las instituciones financieras
¿Buscas cambiarte de banco o piensas abrir una cuenta por primera vez? Checa las recomendaciones de los mexicanos.
Son pocas las personas que no cuentan con tarjetas de débito, crédito o servicio financiero por parte de un banco. En la actualidad, es casi imprescindible manejar una cuenta para ahorrar, disponer de un crédito, solicitar un préstamo, etc.
En contraste, es tanta la oferta de instituciones bancarias que resulta complicado saber cuál es la mejor opción. Pese a que dependerá, en mayoría, del servicio que busques, hay compañías del sector con más quejas que otras.
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YouGov, firma internacional de investigación de mercados y análisis de datos, presentó el Ranking de Instituciones Financieras de México, que muestra el nivel de confianza de los consumidores mexicanos respecto a bancos y plataformas de pago.
¿Cuál es el mejor banco en México?
De acuerdo con el ranking del 2022, el líder del sector es BBVA —anteriormente Bancomer—, seguido por Citibanamex y Banorte, entre otros. A continuación te compartimos el Top 10:
- BBVA México
- Citibanamex
- Banorte
- Santander
- HSBC
- Visa
- Mastercard
- Scotiabank
- American Express
- Inbursa
En relación con 2021, Citibanamex, Banorte y Santander presentaron —aunque mínima—, una caída respecto al nivel de confianza del consumidor. Por el contrario, las marcas de banca y pagos que mejores avances presentaron en el último año fueron BBVA, Mastercard y American Express.
Un banco para cada generación
El ranking promedia todas las evaluaciones que los encuestados proporcionaron para obtener un panorama general. No obstante, YouGov señala que la inclinación por uno u otro banco tiene que ver también con el rango etario.
Si al evaluar la popularidad de las instituciones financieras entre los mexicanos tomamos en cuenta la edad de los encuestados, BBVA tiene la mejor calificación entre todos los grupos, pero el segundo lugar depende de la generación a la que pertenezcan los usuarios.
En este sentido, Citibanamex es la segunda marca más considerada por la población de 18 a 54 años, mientras que Banorte lo es para los mayores de 55. Por su parte, Santander logró colocarse en la tercera posición entre la Gen Z y Millennials —de 18 a 34—, Banorte ocupó ese lugar para la población de 35 a 54 y Citibanamex para el grupo de mayores de 55.
| Posición 2022 | 18-24 años | 25-34 años | 35-54 años | 55+ años |
| 1 | BBVA | BBVA | BBVA | BBVA |
| 2 | Citibanamex | Citibanamex | Citibanamex | Banorte |
| 3 | Santander | Santander | Banorte | Citibanamex |
| 4 | Banorte | Banorte | Santander | Santander |
| 5 | Visa | HSBC | HSBC | HSBC |
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