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Usuarios del banco se han quejado mediante redes sociales, argumentando que su propio banco les cobra un cargo extra por el simple hecho de retirar dinero.
BBVA ha tenido varias quejas en los últimos meses debido al mal funcionamiento de su aplicación. Esta vez, la institución financiera se ha vuelto tendencia, pero por otra razón: Los clientes se quejan de que los cajeros les cobran un ‘extra’ al retirar dinero de sus tarjetas.
Según los clientes de cuentas de débito, se trata de una ‘membresía’ en donde se les hace un cargo por hasta 50 pesos, algo que no había sucedido antes. ¿Es esto legal o de qué trata dicho cobro por membresía? Te contamos.
De acuerdo con BBA, tener una tarjeta de débito o una cuenta de nómina no genera costo alguno ni comisión por el manejo de la misma. Además, aclara, permite realizar todos los retiros sin tarjeta que el cliente desee en cualquiera de sus cajeros.
En contraste, los retiros con tarjeta son los que tienen que ver con el cobro. Si usas el plástico para sacar efectivo del banco, debes saber que puedes realizar hasta 4 transacciones gratis al mes. Sin embargo, a partir de la quinta, se hará el cargo ‘por membresía’ de 25 pesos.
En caso de que el cliente haga más de ocho retiros mensuales, la comisión será de 50 pesos. Por ello, la institución advierte: “Te sugerimos realizar retiros sin tarjeta ya que de esta manera no se genera comisión por membresía”.
El costo de membresía depende de los retiros en efectivo que realices con la tarjeta en cajero automático, si haces de cero a cuatro disposiciones la membresía es sin costo, si son de cinco a ocho disposiciones será de 30 pesos más IVA y si son mayor a ocho será de 55 pesos más IVA”, contestó BBVA en Twitter.
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