¿Necesitas cita para tramitar tu pasaporte? Así puedes hacerlo por WhatsApp
Ahora tienes otra opción para hacer cita y tramitar tu pasaporte, ya que la Secretaría de Relaciones Exteriores lanzó un chatbot para agendarla por la app de mensajería instantánea.
¿Planeas sacar tu pasaporte? Ahora puedes hacer la cita de una forma más inmediata y eficiente, puesto que la Secretaría de Relaciones Exteriores (SRE) acaba de anunciar una nueva modalidad para agendar citas mediante el chatbot oficial a través de WhatsApp.
En este sentido, podrás programar un día para realizar el trámite del pasaporte, incluso para hacer la renovación de dicho documento. Asimismo, esta función se encuentra disponible para todos los estados de México con lo cual buscan hacer este procedimiento más sencillo.
Dicho lo anterior, te decimos el proceso para usar el asistente virtual de WhatsApp, los datos que te solicitarán para hacer la cita y las opciones que te ofrece la SRE para agendarla.
¿Cómo hacer la cita para el pasaporte en WhatsApp?
- Guarda el número +52 55 8932-4827 en tus contactos.
- Escribe “Hola” para comenzar la conversación con el asistente virtual.
- Sigue los pasos que te indiquen para programar la cita para tramitar o renovar el pasaporte.
Ya que hayas comenzado la conversación a través de WhatsApp, el asistente virtual le pedirá los datos personales a la persona que necesite la cita del pasaporte, incluyendo la CURP (puedes revisarla aquí). Además, te pedirán datos sobre el pasaporte anterior, en caso de que se trate de una renovación; así como la preferencia de la Oficina de Pasaportes en donde requiere la cita. El chatbot te indicará qué datos necesita.
Opciones para agendar cita del trámite del pasaporte
De acuerdo con el comunicado de la SRE, la nueva modalidad se suma a las dos opciones actualmente vigentes para programar una cita en territorio nacional: el portal www.citas.sre.gob.mx y cita telefónica al mismo número (+52) 55893-24827.
Ahora con la nueva forma de agendar citas por WhatsApp, los ciudadanos tienen un total de tres opciones diferentes para programar la fecha en la que puedan hacer su trámite y obtener su pasaporte en cualquier oficina de los 32 estados de la República.
WhatsApp será una vía para poder agendar nuestras citas en todas las oficinas que tiene Relaciones Exteriores; vamos a hacerlo más rápido, vamos a hacerlo mejor, y todos los días abrir los ojos y pensar: ¿qué puedo hacer hoy para que México sea mejor? Eso es nuestra tarea”,
dijo Marcelo Ebrard Casaubon.
Por su parte, Paloma Szerman, gerente de Políticas Públicas de WhatsApp, dijo que “Para WhatsApp es una gran satisfacción poder trabajar en alianza con la Secretaría de Relaciones Exteriores de México en el desarrollo de este chatbot que permitirá acercar información y servicios esenciales a las personas de una forma más sencilla e innovadora. Este canal oficial de la Secretaría refuerza nuestro compromiso de conectar a los usuarios con fuentes de información seguras y confiables a través de la plataforma de WhatsApp”.
Es preciso recordar que las citas realizadas mediante el chatbot de WhatsApp, al igual que las citas en las otras modalidades, no tienen ningún costo. La nueva alternativa para conseguir una cita a través del chat permitirá al usuario programar hasta cinco citas por mes en el mismo número telefónico.
El comunicado de la SRE dice que no es necesario mandar imágenes, fotografías u otra información adicional a la solicitada a través del asistente virtual, puesto que todos los datos enviados deberán ser únicamente datos escritos.
El chatbot enviará un aviso de privacidad, aprobado por el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), el cual deberá leerse cuidadosamente. Cabe recordar que WhatsApp no contacta a usuarios proactivamente para solicitar datos o confirmarlos. Este nuevo chatbot muestra una tilde verde en el nombre de contacto, lo cual lo identifica como una cuenta verificada, confiable y segura para interacciones oficiales”,
expresó el comunicado.
Ya que esté la cita programada en esta nueva modalidad, el usuario va a recibir la confirmación pocos minutos después en WhatsApp, donde se incluirá la Oficina seleccionada, el día, la hora; así como tres códigos QR, que indican la CURP del usuario, enlace con la ubicación de la Oficina donde se solicitó la cita y una hoja de ayuda de pago para que se realice el pago directamente en el banco. Asimismo, se le mandará un tríptico con los requisitos necesarios para llevar a cabo el trámite de obtención o renovación de pasaporte.
Hoy en día, el pago solamente se puede realizar en ventanilla bancaria. La SRE se encuentra desarrollando el sistema para que los usuarios puedan hacer su pago de manera electrónica, el cual será anunciado en el futuro. También debes presentar el recibo de pago original en físico en la cita de pasaporte.
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