Test: ¿Eres candidato para implementar un CSC en tu empresa?

Las condiciones actuales y las presiones para ser cada día más
competitivos obligan a las empresas a implementar modelos operativos de
bajo costo, siendo los Centros de Servicios Compartidos (CSC) la
tendencia dominante para ejecutar las funciones de soporte (backoffice
de Finanzas, Recursos Humanos, Tecnología, Compras, etcétera).

Por otro lado los
CEO están demandando mayor valor agregado dentro de las funciones
financieras y administrativas del negocio. Y un CSC de clase mundial
habilita la reducción de costos administrativos e incrementa la
eficiencia operativa de su empresa a través de un modelo operativo de
bajo costo.

A través de estas preguntas –estructuradas bajo la metodología de Accenture–
puedes descubrir si tu organización es candidata para implementar un CSC y
verse beneficiada al mudarse a este tipo esquema de modelos operativos
de vanguardia.

1. ¿Tus operaciones y/o unidades de negocio
cuentan con estructuras de soporte (backoffice) independientes?

Sí
No

2. ¿Cuentas con altos volúmenes de transacciones de soporte en tu operación?

Sí
No

3. ¿Por lo general, requiere altas inversiones para mejorar u
optimizar los sistemas y procesos asociados a las actividades de soporte?

Sí
No

4. ¿Las competencias especializadas entre el personal son
escasas y/o están duplicadas de forma innecesaria a través de las
diferentes unidades de negocio o geografías?

Sí
No

5. ¿Típicamente tienes niveles de satisfacción inconsistentes
en el nivel de servicio de las back office a
través de las geografías/unidades de negocio?

Sí
No

Mayoría SÍ

Si contestaste “Sí” en todas o la mayoría de
las preguntas: De acuerdo con nuestra experiencia tu organización es
candidata a recibir los beneficios de un CSC, tales como; optimización de procesos, reducción de costos,
estandarización de niveles de servicio e incremento de la eficiencia
operativa, entre otros.

No pierdas más tiempo para que tu organización
capitalice este tipo de beneficios y considera en tu agenda ejecutiva la
posibilidad de iniciar un importante proyecto de transformación como lo
es la implementación de un Centro de Servicios Compartidos.

Mayoría NO

Si
contestaste “No” en todas las preguntas: Seguramente tu organización ya
cuenta con un esquema operativo de Centro de Servicios Compartidos o
similar, y por lo tanto está capitalizando distintos beneficios, sin
embargo, es importante mencionar que este tipo de esquema operativos son
muy dinámicos y de cualquier manera siempre (¡y es lo mejor!) están
sujetos a mejorarse y optimizarse.

¿Tu organización es candidata para implementar el esquema de los CSC? ¡Compártenos!

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