¿Se canceló tu concierto? Así puedes solicitar un reembolso

Un concierto es una experiencia única donde puedes disfrutar de tus canciones favoritas, descubrir nuevos sonidos y conectar con otros fans de la música. Sin embargo, estos eventos no están exentos de sufrir cancelaciones. ¿Qué puedes hacer si ya compraste tu boleto?

Afortunadamente, en la mayoría de los casos se puede solicitar un reembolso. En esta ocasión te explicamos paso a paso cómo pedirlo si adquiriste una entrada a través de Ticketmaster.

¿Cómo solicitar un reembolso?

Solicitar un reembolso en Ticketmaster puede variar dependiendo de la razón (cancelación del evento, cambio de fecha, etc.) y de cómo realizaste la compra.

Antes de iniciar el proceso, consulta las políticas de reembolso de Ticketmaster y del organizador del evento. Estas suelen estar disponibles en la página de ayuda de la plataforma o en tu correo electrónico.

Utiliza los canales de atención al cliente de Ticketmaster para iniciar tu solicitud. Puedes hacerlo a través de:

• Su página de ayuda: Aquí encontrarás un formulario para reportar problemas con tus boletos.
• Correo electrónico: Envía un correo a la dirección de contacto indicada en tu confirmación de compra.
• Teléfono: Llama al número de atención al cliente de Ticketmaster.

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Al realizar tu solicitud, asegúrate de incluir la siguiente información:

• Nombre completo del titular de la tarjeta.
• Número de orden o referencia de la compra.
• Una fotografía clara de los boletos. En algunos casos, se te pedirá que escribas “NULO” en los boletos y los rompas por la mitad.
• Una explicación clara del motivo de tu solicitud.

Reembolso por cancelación o cambio de fecha

Si el evento fue cancelado, Ticketmaster suele iniciar el proceso de reembolso de forma automática. Sin embargo, es recomendable que te pongas en contacto con ellos para confirmar el estado de tu reembolso.

Por otra parte, si el evento fue pospuesto, las opciones de reembolso pueden variar. Consulta las políticas del organizador del evento para conocer tus alternativas.

Para cualquier duda o aclaración, guarda todos los documentos relacionados con tu compra, como confirmación de la misma, correos electrónicos y cualquier otra comunicación con Ticketmaster. Nunca sabes cuándo ocuparás estos comprobantes.

Por último, recuerda ser paciente, ya que los reembolsos suelen tardar un par de días o incluso semanas para que los veas reflejados en tu cuenta.

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