Por qué nadie habla de tu compañía

Si te digo que piensen en cinco .equipos de futbol, sin importar si te interesas por este deporte o no, ¿Qué equipos nombrarías? Lo más probable es que comiences por el club de tus amores o los más grandes del país. Luego, continuarás con la selección o con equipos como el Barcelona FC, Real Madrid, quizás el Manchester United o alguno de Italia como la Juventus o el Inter de Milán. Y es entendible, estos equipos al llevarse la mayor cantidad de cobertura en los medios deportivos o por cercanía geográfica se llevan también la mayor cantidad de fanáticos.

Algo similar ocurre en el mundo de la publicidad y en general en los .medios de comunicación, donde a diario se repiten las marcas que aparecen en comerciales o en los grandes lienzos en calles y edificios. Éstas se levan gran parte de la atención y, por tanto, la mayoría de las ventas. El resto, solo debe conformarse con una pequeña parte del mercado que está a sus alrededores y algunas que han logrado ampliarse un poco más gracias a las .redes sociales.

La pregunta es: ¿Qué debes hacer si nadie habla de tu empresa porque no cuentas con los medios para hacerte conocido? Aunque puede haber una situación peor, y es que, a pesar de invertir grandes cantidades de dinero, nadie hable de tus marcas ¿Qué hacer en dicha situación?  

Steve Cody, co-fundador y gerente de Peppercom, dice haber acumulado algunas respuestas gracias a su experiencia de los últimos años.

En el sitio estadounidense, Inc.com, este empresario narró las estrategias que debió seguir para ubicar a su empresa en un lugar de renombre, con oficinas en Nueva York, San Francisco y Londres, y una valorización de 15 millones de dólares. “Digamos que no siempre fue así. Comencé mi negocio hace 16 años, no tenía clientes y los ingresos no abundaban. Lo que tenía era 15 mil dólares en capital semilla de mi hermano y mi madre”.

“A medida que comencé a construir Peppercom, he cometido muchos errores clásicos en el camino. Errores que aún veo en algunos de mis compañeros”, comenta. Estos incluyen:

• Usar lenguaje corporativo

“Mis cartas, comunicados de prensa y artículos firmados se llenaron con palabras de moda y jerga propia de la industria, muchas veces técnicas”, narra Steve Cody. Sin embargo, los periodistas ya saben que no se puede hablar a los .clientes y lectores, del mismo modo como se habla a los empleados. Por el contrario, es mucho mejor buscar un lenguaje que los atraiga y explique de manera liviana la información.

• Creer que lo importante para mi es importante para todos

“Cuando inicié, pensé que mi empresa y cada noticia que derivaba de ella eran importantes, pero muy pocos periodistas estaban de acuerdo con eso. Entonces, a medida que el silencio mediático se hacía más largo, me di cuenta que primero tenía que los temas fueran pertinentes y cómo la figura de Peppercom podría encajar en este tipo de artículos”. Cody dice que siempre se asegura que se familiariza con los temas que cubre cada periodista y lo que su público está interesado en leer y aprender. De este modo, puedes hacer que tu propuesta encaje con esos parámetros.

• Poner “Enviar” demasiado pronto

“El mejor consejo que he oído es de unos 150 años de edad y proviene de Abraham Lincoln”. Cada vez que sentía la necesidad de .escribir una carta enojado, siempre optó por poner la correspondencia en su escritorio, se iba a dormir y volvía a leerla a la mañana siguiente. Lincoln terminó por destruir el 99% de las cartas, que de otro modo habría enviado.

¿Qué otros elementos pueden elevar las posibilidades de que los periodistas hablen de tu empresa?

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