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Finanzas

BBVA compensará a sus clientes con puntos dobles, triples y bonificaciones por fallas del domingo

17-09-2021, 4:42:11 PM Por:
BBVA
© Depositphotos

Estos beneficios aplicarán para todas las compras hechas con tarjetas de crédito y débito (físicas y digitales) el 19 de septiembre.

El banco BBVA México anunció que ofrecerá a sus clientes puntos dobles, triples y bonificaciones el 19 de septiembre, en compensación por las fallas que tuvieron sus servicios el 12 de septiembre, y que duraron casi 24 horas.

“El domingo 12 de septiembre tuvimos un tiempo inusual de desconexión en nuestros servicios. Para nosotros, lo más importante son nuestros clientes. Te ofrecemos una sincera disculpa por lo sucedido”, dijo el banco en un comunicado.

https://twitter.com/BBVA_Mex/status/1438954416909000720?s=20

¿De qué tratan las compensaciones?

El 19 de septiembre, todas las compras con tarjeta de crédito física BBVA acumularán el doble de puntos, mientras que las hechas con tarjeta de crédito digital serán del triple.

Para las tarjetas de débito BBVA, tendrán una bonificación del 1% en todas las compras usando la tarjeta física, mientras que esta será del 2% si se usa la tarjera digital.

¿Qué tarjetas participan?

Las tarjetas de crédito físicas y digitales BBVA Azul, Educación, Rayados, Oro, IPN, Afinidad UNAM, Platinum, Infinite, Vive y Crea que cuenten con el programa de Puntos BBVA.

En las tarjetas de débito son: Participan tarjetas de crédito físicas y digitales BBVA Azul, Educación, Rayados, Oro, IPN, Afinidad UNAM, Platinum, Infinite, Vive y Crea que cuenten con el programa de Puntos BBVA.

El banco aclaró que los puntos BBVA adicionales para tarjeta de crédito y la bonificación para tarjeta de débito se verán reflejados el sábado 25 de septiembre. Para compras en Amazon.com.mx y Amazon.com, el beneficio se verá reflejado cuatro semanas después de la compra.

También remarcó que estos beneficios se depositarán de manera automática en tu cuenta y no es necesario que te registres, no te llamarán ni pedirán información. También pidió no dar a nadie tus contraseñas ni clave de seguridad de tus tarjetas.

Desde horas tempranas del domingo 12 de septiembre, usuarios se quejaron de que no se podían realizar traspasos, retiros y disponer de su dinero en efectivo en todos los cajeros. Además, la aplicación tenía fallas para poder ingresar y consultar su estado de cuenta. 

De acuerdo con Downdetector, los problemas más comunicados fueron: 53% Banca Móvil, 28% inicio de sesión móvil y 20% cajero automático.

Estas fallas provocaron la molestia de miles de usuarios y críticas y burlas en redes sociales. Inclusive Ricardo Salinas Pliego, presidente de Grupo Salinas, aprovechó la caída del sistema de BBVA para invitar a los usuarios a usar Banco Azteca.

BBVA México (Antes conocido como BBVA Bancomer) es el banco más grande del país por número de clientes y por cartera de crédito.

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