¿Qué pasa si no ves reflejada la aportación patronal del Infonavit?

¿Qué hago si en mi cuenta de Infonavit no veo reflejado la aportación de mi empresa o patrón? Esta es una pregunta que muchos se hacen, pero que pocos se atreven a contestar. Existen diversos factores por los cuales no se reflejan los recursos en tu cuenta, uno de los más comunes es debido al proceso aclaratorio. Este es un tema con muchas aristas, por lo que aquí te decimos todo lo que debes saber sobre el proceso aclaratorio y qué hacer en caso de estar en dicha situación.

El proceso aclaratorio es un mecanismo de seguridad que se activa en el momento en que existen inconsistencias en la información para identificar los pagos . Este proceso brinda la seguridad de que las aportaciones lleguen a tu Crédito Individual o a tu Crédito de Vivienda, según sea el caso.

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¿Cuáles son los motivos por los que mis recursos entran en Proceso Aclaratorio?

• Tu Número de Seguro Social (NSS) al que tu patrón aporta no es compatible con tu nombre
• Estás en proceso de separación de cuentas
• No tienes registro en ninguna Afore
• Hay problemas de tu registro en el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS)

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crédito Infonavit

¿Qué debo hacer si mis recursos están en Proceso Aclaratorio?

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• Primero debes acudir a tu Afore para reportar los meses faltantes de cuenta Infonavit
• De proceder, tu Afore debe realizar todos los procesos correspondientes. No olvides pedir tu número de folio de reclamación, para que lleves seguimiento de tu proceso.
• El Infonavit debe recibir tu queja por parte del Afore y si la resolución sale a tu favor, procederán aplicar los recursos a tu cuenta de crédito o subcuenta de vivienda.
• Si a pesar de finalizar tus trámites, no ves reflejado tus recursos en la cuenta, deberás acudir a Delegación Infonavit más cercana con tu comprobante de seguimiento.

Todo lo que debes saber sobre tus aportaciones:

• Tu patrón debe aportar el 5% del salario, esto incluye prestaciones, cuotas diarias, gratificaciones y percepciones
• Ese 5% lo aporta tu patrón bimestralmente al Infonavit y no es descontado de tu sueldo. Solo si tienes un crédito de vivienda vigente, tu patrón descontará por nómina, la cantidad acordada en el contrato de tu pago mensual.
• Tú no puedes hacer aportaciones a tu cuenta, solo tu patrón
• Las aportaciones son cantidades fijas correspondientes al 5% de tu salario diario integrado
• Si tu patrón no paga las aportaciones correspondientes, estás en todo tu derecho de presentar una denuncia o queja al Infonatel 91715050 área metropolitana o al 01 800 008 3900, para el interior de la República.

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Con información de Condusef

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