¿Cómo solicitar mi reembolso del festival Axe Ceremonia y qué pasa con los boletos físicos?
El segundo día del festival Axe Ceremonia fue suspendido, por lo que Ticketmaster y la Profeco han dado respuesta sobre los reembolsos.
El festival Axe Ceremonia, que se celebraba en el Parque Bicentenario de la Ciudad de México, fue suspendido en su segundo día tras el desplome de una estructura el sábado que causó la muerte a dos periodistas.
Pese a que el sábado 5 de abril el evento se culminó a la hora estipulada en redes sociales, el domingo por la mañana, a través de sus redes sociales, Axe Ceremonia oficializó la cancelación de actividades tras el accidente.
Los reembolsos serán realizados automáticamente a través de Ticketmaster, quien está informando sobre el proceso a través de sus canales”, apuntó.
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Por su parte, Ticketmaster comunicó que había enviado un correo a todos aquellos que adquirieron su boleto electrónico. Para el caso de las personas que adquirieron su ticket físico en las instalaciones de Parque Bicentenario o alguna otra sede, la boletera comunicó lo siguiente:
Si adquiriste tus boletos en taquilla o Centros Ticketmaster, podrás acudir a solicitar tu reembolso a partir del día 09 de abril en el mismo lugar donde realizaste tu compra”.
Para solicitar tu reembolso, es necesario acudir con tu boleto físico y, por si las dudas, tu comprobante de compra. Además, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), informó que los clientes podrían recibir una bonificación por los hechos ocurridos.
En caso de que las autoridades determinen que el incidente fue atribuible al promotor, los consumidores deben recibir una bonificación no menor del 20%. Y si no recibes tu reembolso, puedes denunciar a través de los siguientes canales:
- Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 y 800 468 8722
- Redes sociales: @AtencionProfeco en X y ProfecoOficial en Facebook
El AXE Ceremonia es un festival de música alternativa que se ha consolidado en México desde 2013, destacándose por su apuesta por la diversidad musical y talentos emergentes.
La edición 2025, realizada en el Parque Bicentenario de la Ciudad de México, contaba con artistas de renombre como Charli XCX y Natanael Cano. Sin embargo, el evento se vio opacado por un trágico accidente que ha puesto en tela de juicio las medidas de seguridad implementadas.
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