¿Puedo cancelar una transferencia bancaria que hice por error? Bancos y tiempo límite
¿Realizaste una transferencia a la cuenta bancaria equivocada? En algunos bancos puede cancelarse, te contamos cuáles son y cómo hacerlo.
Las apps bancarias pueden resultar muy útiles para realizar pagos, dar fe de que recibimos dinero o estar al tanto de nuestra cuenta de ahorro. Sin embargo, también corremos el riesgo de transferir fondos erróneos al realizar alguna operación.
Hay bancos en donde la transferencia de dinero se realiza en menos de un segundo, por lo que es prácticamente imposible cancelarse. No obstante, al transferir dinero mediante SPEI, este puede retenerse para ser devuelto en cierto límite de tiempo.
Pero, ¿SPEI es un banco? No. El Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios es la infraestructura de pagos del Banxico que permite a sus participantes (bancos, casas de bolsa y otras entidades financieras) enviar y recibir pagos entre sí en tiempo real.
Para entenderlo mejor, SPEI funciona como un puente entre el banco del destinatario (Santander, por ejemplo) y el del receptor (Inbursa, por decir) para que el dinero pueda pasar de una cuenta a otra de manera segura y eficaz.
Por lo general, todos los bancos con presencia en México y que realizan transferencias bancarias se rigen bajo SPEI, lo que asevera que las transferencias, pagos y depósitos quedan registrados y avalados por el Banxico.
Aunque el usuario no lo sepa y transfiera dinero como acostumbra, la ‘tubería invisible’ de SPEI traslada el dinero hacia el destinatario. Esto suele llevar algunos minutos, por lo que cancelar la transferencia o pedir la devolución es posible.
En este sentido, ¿cómo saber cuando se puede cancelar una transferencia y cuando se puede pedir una devolución? Si el receptor erróneo del dinero es conocido, puede informarte si le ‘cayó’ o no la transferencia. En caso de que ya haya recibido el dinero, es imposible cancelar la operación.
De no conocer al receptor, puedes llamar inmediatamente a la línea telefónica de tu banco y proporcionar los datos de tu operación para informarte si esta se ha realizado o si aún puedes cancelarla. Otra opción es ingresar a la página de Banxico y consultar el estatus de tu transferencia.
Para cancelar la transferencia
En caso de que verifiques que el dinero esté retenido y aún no lo reciba la cuenta a la que se transfirió por error, estás a tiempo de pedir una cancelación. Para ello necesitas comunicarte con tu banco y proporcionar los siguientes datos:
- Número de cuenta del emisor
- CLABE del receptor
- Folio de operación
- Fecha e importe de la operación
Recuerda que aunque solicites la cancelación de una transferencia, esta no garantiza que realmente se vaya a anular, ya que depende si los fondos se retuvieron o pasaron de inmediato a la otra cuenta.
Cabe señalar que las transferencias entre bancos iguales (por ejemplo de una cuenta BBVA a otra BBVA), pasan más rápido que las que son de un banco distinto al del receptor (de Santander, por ejemplo, hacia un perfil de Inbursa).
En caso de que la transferencia sí se haya realizado, solo puedes iniciar un procedimiento legal para exigir tu dinero. Sin embargo, toma tiempo y en pocos casos procede, por lo que recomendamos poner mucha atención al realizar pagos y otro tipo de operaciones en donde haya dinero de por medio.
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