Servicios móviles pierden ingresos por no aprovechar oportunidades
La banca móvil y los operadores de celulares han sido incapaces de lograr sinergias en sectores como las remesas.
Los operadores móviles de Latinoamérica están
perdiendo ingresos de los servicios financieros debido a la falta deexplotación de las oportunidades en el sector y la incapacidad para separar algunos servicios
del concepto de banca móvil, según el presidente de Signals Telecom Consulting,
José Otero.
Entregar cuentas al sector desbancarizado representa sólo una de
las tres principales fuentes de ingresos que los servicios de banca móvil
ofrecen y los operadores pueden generar ingresos “de otros servicios como
las transferencias de remesas internacionales y los pagos por suscripción para
acceder a la billetera electrónica [m-wallet]”, indicó Otero a BNamericas.
M-wallet
debe despegar en Latinoamérica, ya que los clientes no están acostumbrados a
este tipo de servicios y debido a prejuicios y falta de información, prefieren
no utilizar sus dispositivos para pagar productos o servicios. Pero aunque se
espera que los servicios de pago móvil ganen fuerza, los operadores móviles
pueden aprovechar las ventajas del mercado de remesas, según Otero.
“La
ventaja que tienen los operadores es que pueden identificar fácilmente los
lugares de Europa, EEUU o Canadá donde se encuentran la mayoría de sus
.expatriados. Esto les permite crear los acuerdos necesarios para establecer sus
puntos de venta y comenzar a ofrecer servicios”, señaló. A fines del 2011,
las .remesas internacionales a Latinoamérica superaron los 60.000 millones de dólares (mdd), y en .México superaron los 20 mil mdd. Con
comisiones de 4% por transacción, alrededor de un 50-70% menos que las .empresas
tradicionales que operan en el mercado de remesas, los operadores móviles
pueden ser lo suficientemente competitivos para generar ingresos adicionales de 2 mil mdd, según estimaciones de Signals Consulting. En el caso de México, los
ingresos adicionales podrían alcanzar 915 mdd.
BNamericas.
Para saber más:
.Banca Móvil se atora en Latinoamérica
.Remesas a México subieron 22,731 mdd
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