En un mundo de riesgos, tus empleados van primero
¿Sabías que hubo una empresa que cuando ocurrió el terremoto en Haití, desconocía que tenía empleados en ese país? Internacionalizarte tiene responsabilidades.
Una multinacional con base en Londres había enviado a un
grupo de profesionales en Recursos Humanos a un país en África para hacer una
consultoría. Cuando el grupo iba de regreso al Aeropuerto fueron interceptados
por hombres armados.
“Es un caso en el que expones a las personas a un ambiente
en el que no saben cómo reaccionar o qué esperar”, dice Michael Whittington, de
Risk Advisory Group, en una de las entrevistas que forma parte del reporte Out
There, publicado recientemente por el Hays Journal.
Según Ian Nunn, representante de Aon Worldware Solutions,
muchas empresas trasnacionales desconocen incluso en qué países tienen
empleados, y recuerda el caso de un cliente que cuando fue el terremoto de Haití en 2010 desconocía que tenía empleados en ese país.
Hays Journal, una publicación de la consultora Hays,
especializada en reclutamiento, enlista una serie de elementos que las empresas
deben vigilar como parte de la seguridad hacia sus empleados, ¿tú ya los tomaste en cuenta para tu compañía?
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Planeación
Hays detalla el caso de Amnistía Internacional, que
cuenta con una política de seguridad y riesgo. La organización desarrolla un
perfil de riesgo de cada una de las zonas donde opera, de tal forma que pueda
echar en marcha un plan de acción en caso de ser necesario.
George Macfarlane, director de Servicios de la organización,
asegura que también existe un procedimiento de evaluación de riesgos de
seguridad individual. “Hay todo tipo de aspectos personales que podrían
poner un individuo particular, en situación de riesgo, como la legislación en
algunos países o la naturaleza del trabajo que está haciendo”.
Seguridad por encima de los negocios
La seguridad de la empresa y de los empleados tiene prioridad
sobre los negocios, asegura Nick Panes, gerente general de Control Risks en
México.
Panes sugiere que, en el caso de un importante deterioro del
ambiente de seguridad, las empresas deben trasladar a sus empleados
temporalmente de la región donde el clima es volátil a una región cercana, y
regresarlos a su lugar de trabajo habitual hasta que la situación se encuentre
estable.
Las organizaciones que entienden los riesgos, reaccionan
adecuadamente y se adaptan a eventualidades, están en una buena posición,
señala el directivo de Control Risks.
¿Tienes suficiente información?
Entre más grande es una compañía, más posibilidades hay de
que exista un accidente, y ¿cuentas con la suficiente información de tus
empleados para prevenir los riesgos?
Recursos Humanos necesitará información básica, como datos
generales, grupo sanguíneo, alergias, y más. Entre más información tenga la empresa, la
posibilidad de reducir los riesgos será mayor, no solo para la salud del
trabajador, sino para evitar problemas legales en caso de un accidente.
Ian Nunn asegura que “cuando las cosas van mal, la gente
suele recurrir a un litigio”. Ante esa posibilidad, las empresas deben ser
capaces de acudir a los tribunales, demostrar cómo miden el riesgo en el que han
colocado a sus empleados y cómo mitigan ese riesgo, algo que no es posible sin
una planeación rigurosa.
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La influencia de Recursos Humanos
El reporte de Hays asegura que muchos de los comportamientos
humanos refieren al trato que reciben de parte de sus empresas, particularmente
de las condiciones establecidas por el área de Recursos Humanos.
Los comportamientos peligrosos de los empleados, en muchas
ocasiones se deben a malos incentivos, que se reflejan en una baja
productividad o un rendimiento a corto plazo. “Es un ejemplo de que Recursos
Humanos no tiene responsabilidad directa para el cumplimiento, la salud y la
seguridad, sino a través de la contratación, la recompensa y la gestión. Su
influencia en los comportamientos puede tener enormes consecuencias
organizativas”, señala el Hays Journal.
Una remuneración apropiada y capacitación serán
fundamentales para realizar con éxito un trabajo en un entorno peligroso, pero las
labores de alto riesgo también deben ser acompañadas de políticas generosas,
licencias, seguros y beneficios médicos, según el reporte, un regreso a los básicos laborales.
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Javier Rodríguez Labastida Periodista, director digital de Alto Nivel, profesor universitario, amante de la música, deportista, maratonista, spartan y aprendiz de baile.