Educación y capacitación para elevar competitividad

En los próximos 10 años las prioridades
de las empresas debe ser la capacitación
y del gobierno la educación. Eso se
estableció en la primera edición de los Foros Ejecutivos Círculo Platino,
espacio que fue desarrollado para compartir cápsulas con buenas prácticas que inviten a la reflexión y a la acción por parte
de los directores y ejecutivos de las empresas.

De acuerdo con Fernando Delgado Hernández, socio director del Corporate
Resources Management, el país necesita aumentar la inversión extranjera directa, aprovechar los tratados internacionales, diversificar los mercados externos, establecer una vocación industrial, comercial y de servicios en el país, reducir
la tramitología, fomentar la transparencia en la forma de hacer
negocios, mejorar el desempeño educativo que hoy es deficiente, gestionar la calidad y aprovechar las inversiones en TI.

Los temas abordados en dicho foro fueron: Escenario de México hoy en
día; Empresas Círculo Platino; Prácticas que hay que evitar en la capacitación
y alineación de la capacitación con la estrategia empresarial; Modelo IDEAS,
para medir el ROI de la capacitación.

Escenario de México

Fernando Delgado Martínez dijo que el país ha perdido lugares en competitividad. En el ranking del Foro
Económico Mundial, México se ubicó en la posición número 66.

Además, el experto señaló que ha disminuido la inversión extranjera en
los últimos dos años, lo cual revela que es necesario tener empresas más
robustas.

En lo que respecta al comercio,
dijo que el país necesita un equilibrio en su balanza, pues tiene un esquema de
mono-exportadores que prevalece en el país. El medio para lograrlo, recalcó es
por medio del aprovechamiento de tratados internacionales y mercados externos
muy atractivos para diversificarse.

Delgado
Hernández insistió que a México le falta una vocación industrial, comercial y
de servicios bien definida como nación. Otro de los puntos relevantes que
afectan en el escenario de la economía y los negocios de México en la
actualidad, y al que hizo referencia Fernando Delgado Hernández es el
relacionado con la tramitología que existe en México. Al respecto mencionó que
en una muestra entre 40 países sobre la facilidad para hacer negocios México
pasó del lugar 42 al 56 entre 140 países.

Finalmente,
el Socio Director de Corporate Resources Management referenció otros retos importantes que enfrenta el país
en la actualidad, como son la falta de transparencia, el bajo desempeño
educativo, la gestión de la calidad, el deficiente aprovechamiento de las
inversiones en sistema TI por falta de educación y las bajas inversiones en el
desarrollo del capital humano.

¿Eres
una Empresa Círculo Platino?

De
este entorno que enmarca el panorama empresarial, de negocios y la economía
mexicana actualmente, nace el modelo de las Empresas Círculo Platino, desarrollado por Corporate Resources
Management y que se define como compañías
que rebasan los estándares tradicionales.

Los
elementos que integran la estructura
de una Empresa Círculo Platino son:

• Cultura: las Empresas Círculo Platino buscan entender al cliente y fomentar
  Cadenas de Valor.
• Integración de TI: las Empresas Círculo Platino fomentan la colaboración entre los
  clientes y proveedores, la integración. Las Empresas Círculo Platino requieren sistemas que permitan hacer
  simulaciones.
• Enfoque de Mercado: las Empresas Círculo Platino deben desarrollar su mercado interno y
  fortalecerlo. También necesitan desarrollar su vocación exportadora.
• Procesos Clave: las Empresas Círculo Platino deben desarrollar estrategias y procesos
  para gestionar a sus clientes, sus soluciones y suministros. Para tener cadenas
  de suministro sólidas.
• Gente: las Empresas Círculo Platino deben trabajar con cultura de disciplina
  para reducir desperdicios, integrar equipos de alto desempeño con vocación,
  servicio y educación.

Evita
malas prácticas de capacitación

Fernando
Delgado Hernández dijo que es necesario asignar un presupuesto equilibrado al desarrollo
del capital humano en todos los niveles jerárquicos: desde la alta
dirección hasta los niveles operativos.

Recomendó
que se definan bien los requerimientos de capacitación
a través de hacer una buena detección de
necesidades en cada área y nivel de la empresa, cumpliendo con sus objetivos.

Finalmente
el socio director de Corporate Resources Management presentó el Modelo IDEAS para medir el ROI. El
modelo incluye cinco pasos a seguir:

Identifica.-  Defectos que
son los resultados. Errores que
son las
causas de los resultados. 

Los resultados que se presentan: Desperdicios
y Consumos en exceso.

Define.- Cuáles son las causas de las manifestaciones
que se presentan: Mediciones, Procesos, Administración, Gente y Tecnología.

Evalua.- ¿Cuáles son los impactos de las
manifestaciones que se presentan: Servicio, Dinero, Materiales, Paros? ¿Cuánto
cuesta cada manifestación? ¿Cuál es la causa de la manifestación? ¿Qué posibles
soluciones existen?

Aplica.-
La aplicación debe considerar: Revisar el diseño organizacional, los
procesos y los procedimientos, roles y responsabilidades. Revisar el sistema de
medición. Desarrollar habilidades y competencias al personal. Incorporar y
aprovechar las tecnologías de información.

Sostén.-
A través de mediciones y corresponsabilidad en
la administración observar el comportamiento futuro esperado: Servicio, dinero,
materiales y paros.

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