Los mexicanos son los empleados que dedican más tiempo de trabajo para navegar en la red por motivos personales, de acuerdo con la encuesta anual Web@Work 2009, que diagnostica el uso de Internet en empresas de América Latina.

El estudio, elaborado por la firma de seguridad Websense, recogió la opinión de 700 personas, entre gerentes, directores y empleados de diferentes empresas de Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México, Perú y América Central.

Tras el análisis, Websense afirmó que los mexicanos superan al resto de los empleados latinoamericanos en el uso de Internet con fines no laborales, dedicando 84 minutos diarios a la navegación personal en horarios de oficina, seguidos por argentinos (58 minutos) y chilenos (56 minutos).

No obstante, el problema no yace sólo en el tiempo que utiliza un empleado para ver información personal, precisa el estudio. Lo que debe preocupar a una organización es la seguridad -a causa de los virus esparcidos en la red- y la fuga de información.

"La web 2.0 está cambiando las reglas del juego en cuanto a hábitos de navegación y a normas de seguridad", sostiene el director para México y Centroamérica de Websence, Ramón Salas y agrega, "hoy es preciso instaurar criterios de seguridad más rigurosos para proteger los contenidos".

Cómo enfrentar el problema
Según el sondeo Web@Work, un 21% de las empresas latinoamericanas ha decidido bloquear el acceso a sitios que pueden bajar la productividad, ya sea correos electrónicos, redes sociales, sitios de bancos y casas comerciales que permiten pagar las cuentas.

Pero, como eso no basta, a continuación tres acciones que su empresa puede implementar.

1. Correo electrónico, el más vulnerable
¿Es aceptable para su empresa que su empleado utilice su correo electrónico para fines personales durante las horas de trabajo? Si su respuesta es no, lo más sencillo es que haga a fines de mes un reporte de los mails enviados por cada empleado para detectar quienes realizan este tipo de prácticas.

Mientras tanto, otro problema al que se ven enfrentadas diferentes compañías es el ingreso de virus y troyanos de manera recurrente a través del e-mail. En estos casos, bloquee aquellos spam y prohíba el abrir correos tipo "cadena" que contiene información nociva.

2. Entregar reglas detalladas
Según la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL), de Francia, las empresas deben formular políticas de seguridad y supervisión detalladas y luego divulgarlas con fuerza a los empleados. De esta forma, se evitan futuros problemas o al menos los empleados sabrán a qué se exponen al ingresar a sitios prohibidos.

3. Invertir en infraestructura
Otra solución para resguardar la seguridad informática de una empresa, debido al ingreso a sitios peligrosos por parte de empleados, es a través de la contratación de una compañía externa que se haga cargo de la infraestructura computacional. Según Websense, esta medida contempla seguridad en la parte de correo y en Web, otorgando pleno control de la solución a los usuarios, tanto en actualizaciones como en soporte.

Internet también puede ser beneficioso
Si su empresa tiene las capacidades para poner una barrera a las diferentes amenazas presentes en la web, navegar por la red no debería ser tan negativo.

Según los profesores Claire Simmers, de la Saint Joseph’s University, y Murugan Anandarajan, de la Drexel University, la utilización de la web con fines personales durante el horario laboral también puede llegar a ser beneficioso, puesto a que ayudarían a mejorar la gestión del tiempo, reducir del estrés, mejorar algunas habilidades y el equilibrio entre la vida personal y laboral del empleado.

"El uso personal de Internet en el trabajo tiene una percepción negativa, sobre todo por parte de los directivos que lo consideran algo ineficiente y que reduce la productividad laboral", señaló Simmers, agregando que, "sin embargo, si existe un cierto nivel de confianza virtual entre los empleados y las empresas, entonces el uso de Internet puede revelarse como algo productivo".

Los académicos aseveran que la navegación en internet contribuiría a la formación de los empleados, al ayudarlos en su información empresarial y financiera.

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