13 de octubre 2009

A partir del 2010, los bancos sólo podrán cobrar una comisión a sus clientes por el uso del servicio de cajero automático y estarán obligados a reflejar en la pantalla el costo total de la operación antes de que ésta se efectúe.

Así lo informó el Banco de México (Banxico), en las Disposiciones en Materia de Comisiones por Retiros y Consultas de Saldo en Cajeros Automáticos que publicó este lunes en el Diario Oficial.
En este documento indica que la norma entrará en vigor entre el 15 de enero y el 30 de abril del próximo año y tiene como fin promover el sano desarrollo del sistema financiero.

Mediante un comunicado, el Banxico explicó que han observado que en algunas operaciones de retiro y consulta de saldo con tarjetas emitidas por un banco distinto al que opera el cajero se cobran dos comisiones: una por la institución emisora del plástico y otra por la entidad operadora del cajero.

Es esta situación la que pretende evitar el organismo rector. Por lo que, "con la regulación que se emite sólo se permitirá que uno de los dos bancos cobre la comisión por la realización de tales operaciones", indicó en el comunicado.

Según la circular 24/2009, será el banco emisor de la tarjeta el que no podrá cobrar a sus tarjetahabientes ninguna comisión adicional por la consulta o retiro de efectivo en un cajero que sea de otra institución.

Sólo podrá realizar dicho cobro en el caso de que el operador del cajero decida que la cobranza al respecto sea realizada por el emisor del plástico. En este caso, los operadores no podrán aplicar a los tarjetahabientes comisión adicional alguna por el uso de los mencionados cajeros.

Además, el Banxico detalló que los bancos tendrán el deber de proporcionar información a los clientes sobre el monto de comisiones por estas operaciones, antes que se sean autorizadas. "Ya sea de retiro de efectivo o consulta de saldo, la pantalla deberá mostrar al tarjetahabiente el importe total", recalcó.

Lo anterior, con la finalidad de fortalecer las medidas de protección al público usuario mediante una mayor transparencia y eliminar prácticas que inhiban la sana competencia.

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