Un estudio de Delivering Tomorrow reveló las nuevas tendencias sociales, políticas y económicas que se avecinan para los próximos diez años en el marketing y en las comunicaciones.

La investigación se basó en entrevistas donde se debatió acerca de las 81 tesis de futuro establecidas. El método utilizado fue el Dephi, aquel que se desarrolla en varias fases y expone cada tesis a cada uno de los entrevistados para poder conocer su opinión al respecto.

De esa forma, el reporte registró las expectativas tanto de consumidores y de 900 expertos. A continuación los aspectos que más destacaron:

Comunicación: En este punto se señala que tanto la comunicación interpersonal como entre personas y operadores automáticas tendrá un papel fundamental. La presencia de smart agents será constante, por lo que las empresas deben prepararse para responder las exigencias de éste.

Economía: El cambio climático será uno de los retos principales y derivará en una revolución verde en productos y servicios.

El país con mayor crecimiento económico y de elite tecnológica será China.

Consumidores: Las necesidades y comportamientos cambian. Los nuevos intereses serán la individualización, la transparencia, la disponibilidad y la rapidez.

En cuanto a las demandas primará la comodidad, confort y sencillez.

Logística: Este será el sector que establecerá nuevos estándares en las formas de colaboración y en los “negocios verdes”.

Las empresas de logística se convertirán, cada vez con más fuerza, en asesoras cuyos servicios adicionales supondrán un valor añadido para los clientes.

Además, la externalización y descolocación abrirán nuevas posibilidades a la logística; la cadena de creación de valor se prolonga en todos los sentidos para los proveedores de servicios de logística.

Si desea ver el estudio completo puede descargarlo en formato PDF en esta dirección. Cabe señalar que el texto está en alemán.

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