En la mayoría de los países, entre ellos México, los procesos de privatización de los servicios públicos han permitido la expansión de operadores de servicios, tales como el teléfono, la electricidad o el gas.

Esta circunstancia abrió un interesante nicho de mercado que algunos empresarios han comenzado a aprovechar, creando empresas donde se puede encontrar "información detallada" y actualizada para contratar todo tipo de servicios, desde la línea telefónica a una alarma para la casa, o incluso productos del sector financiero, como las tarjetas de crédito.

Los denominados "consultores multiutility" se convierten así en aliados que ayudan al cliente en la elección del servicio que mejor se adapta a sus necesidades, lo que le permite un importante ahorro de tiempo y de dinero.

El sistema es muy parecido a lo que realizan las aseguradoras; donde un intermediario le presta "asesoramiento sobre las diferentes opciones" que ofrece el mercado y recomienda la más adecuada.

Las claves del negocio

1. El negocio multiutility basa su oferta al consumidor en estos dos pilares: El ahorro de tiempo y dinero.

Tiempo: Debido a que los consultores multiutility también visitan al cliente en su domicilio.

Dinero: Puesto que se ofrecen las soluciones más adecuadas a cada necesitad y en cada sector en que opera la compañía (energía, telefonía fija y móvil, Internet-Adsl, sistemas de seguridad, servicios financieros, seguros, etc.).

2. Las empresas pueden firmar acuerdos con los principales proveedores de estos servicios, a cambio de una reducción de costes para la persona dirigida. De esta forma, las tres partes del negocio obtienen beneficios.

3. En tiempos de crisis, esta posibilidad cobra aún mayor importancia: el consumidor busca reducir sus gastos en todos los ámbitos, sobre todo en sus gastos diarios, pero es fácil perderse entre miles de tarifas y operadores del mercado.

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