Las empresas que desean competir con éxito en los mercados mundiales, deben diseñar vínculos fuertes con los principales actores de su entorno.

En este sentido, el Marketing Total parece ser una buena opción. Se trata de un pensamiento dirigido a todos los protagonistas importantes del entorno de una compañía, y se sostiene en base a que el éxito de una empresa depende de su relación con ellos.

Para comenzar a aplicarlo, debe antes tener en claro cuáles son estos "actores principales". Conózcalos a continuación:

Marketing dirigido al proveedor
Existen casos en que una empresa se entera de que hay un proveedor con una performance superior y que no ha procurado realizar negocios con ella. En ese supuesto, la compañía deberá cortejarlo, generando así un marketing a la inversa. Este tipo de marketing no sólo exige descubrir y atraer a los mejores proveedores, sino también dirigir el marketing a sus necesidades en el transcurso de la relación.

Marketing al usuario final
Supone identificar, conseguir y brindar mejor servicio a un grupo definido de usuarios finales entendiendo sus necesidades, deseos, percepciones, preferencias y hábitos de compra. El usuario final puede ser un hogar o un cliente industrial.

Marketing al empleado
Las empresas deben contemplar a los empleados no sólo como proveedores internos de servicios, sino también como clientes internos. El marketing interno exige mejores capacidades para contratar, capacitar, motivar, compensar y evaluar a los empleados.

Marketing financiero
La fuente de recursos de la empresa depende de su capacidad para que bancos y demás instituciones financieras confíen en que utilizaráproductivamente los fondos solicitados, y que cumplirá con sus obligaciones de capital y dividendos. La empresa tiene que comprender cómo la evalúan las entidades financieras, porque esto afectará al costo y a la disponibilidad de fondos.

Marketing dirigido al gobierno
Todas las empresas están sujetas a un cuerpo de leyes y a la acción de organismos gubernamentales que ponen límite a su libertad operativa. En este sentido, pueden iniciar programas de marketing dirigidos al gobierno, contratando lobbistas para promover una legislación más favorable, y emplear las herramientas del megamarketing.

Marketing a los medios
Los medios de comunicación producen un fuerte impacto sobre el desempeño de las empresas y sobre la percepción que de ellas tiene buena parte del público. Por eso, las compañías contratan servicios de relaciones públicas para que mantengan contacto con la prensa.

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