A diferencia de 10 años atrás, la tecnología y la inmediatez se han vuelto una necesidad. Gracias a la telefonía y el internet, las personas de hoy en día prefieren que el acceso a los productos sea rápido, cómodo y eficiente.

Compras a través de sitios web es un claro ejemplo, donde un consumidor selecciona un producto, lo paga a través de la tarjeta de crédito y espera que dentro de las próximas horas llegue éste a las puertas de su casa.

Es por ello que, tanto empresas grandes como pequeñas, deben replantearse la modalidad de venta que poseen frente a sus consumidores y de esto, considerar que el envío de productos a domicilios puede ser una excelente forma de captar mayores ventas.

Factores a considerar

Antes de implementar un servicio de envío a domicilio en una empresa, se deben considerar los siguientes factores.

-Cuando se implementa un servicio a domicilio, se debe recordar que el objetivo de éste es incrementar las ventas, de modo que cubran los costos de implementación de este servicio.

-El servicio debe ahorrar tiempo al cliente, por lo que la empresa debe estudiar qué es mejor para el consumidor, comprar un producto en una sucursal de la empresa o realmente el servicio a domicilio le permite ahorrar ese tiempo. En ese sentido, no cree falsas expectativas en cuanto a la entrega del producto.

-Se debe considerar dentro de este nuevo servicio las zonas logísticas para la entrega del producto. De esto, saber los costos que implica la entrega, además de factores exógenos como: el clima, el horario, trafico.

-Idealmente el servicio de entrega deberá ser gratis, claro que estos costos pueden ser cobrados indirectamente al consumidor.

-En la entrega de productos a domicilio lo mejor es ajustar el tiempo de acuerdo a la cantidad de producto. Mientras más productos, los tiempos de entrega son más largos.

Fuente: 1000 ideas de negocios

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