La revista institucional debe constituirse en uno de los pilares fundamentales de la comunicación interna en las organizaciones. Sin embargo, su gestión suele ser pensada como una instancia de comunicación unidireccional, constituyendo un grave error.

La observación de diversas publicaciones internas reviste un grado de "dramatismo": textos técnicos que sólo le incumben a un segmento de la empresa. El resultado: bajo porcentaje de lectura de la revista, transformándose en una pérdida de inversión capital y tiempo.

Pensar en maximizar el potencial de la revista institucional requiere, por lo tanto, analizar algunos conceptos inherentes a este canal de comunicación:

1. ¿Por qué y para qué?
Su mejora requerirá de objetivos mensurables, cuantificables y posibles que contemplen dos niveles: Información- comunicación. La primera, hace referencia a una relación unidireccional, donde hay alguien que emite y alguien que recibe. Comunicar, en cambio, hace referencia a una relación donde emisores y receptores alteran sus roles en la secuencia comunicativa.

2. ¿Para quién?
Muchas veces la revista institucional posee más de un público como destinatario directo. Para evitar este inconveniente deberá analizar estratégicamente los destinatarios del canal, seleccionando aquellos cuyos intereses sean compatibles y unificables a los fines de dirigir el contenido.

3. ¿Cómo? 
Coherente con los objetivos de comunicación, el diseño de la revista, la elección del formato (digital o impreso) y la frecuencia de aparición, son elementos que deben ser analizados estratégicamente en el seno de cada organización.

4. ¿Quiénes?
El área de comunicación debe coordinar y gestionar la elaboración de la revista sin que esto signifique monopolizar el discurso. La posibilidad de involucrar a todas las áreas en la edición de la revista es un importante recurso para mejorar este canal.

5. ¿Qué?
Mejorar la revista implica que ésta funcione como disparador de conductas organizacionales que apunten al sentido de pertenencia y a la motivación del personal. Para lograr la identificación de los recursos humanos deberá conocer y analizar sus intereses: qué valoran, qué perciben y cómo perciben.

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