La Asociación de Marketing Móvil (MMA) acaba de lanzar la versión mas reciente del Manual de Mejores Prácticas de Estados Unidos (Consumer Best Practices (CBP) Guidelines for Cross-Carrier Mobile Content Services), para los carriers de contenido y servicios móviles como mensajes de texto (SMS), mensajes multimedia (MMS), códigos cortos, Respuesta de Voz Interactiva (IVR) y red móvil.

La versión 4.0 del manual, es la primera que consolida las practicas individuales de marketing móvil y códigos de conducta –conocidos como “carrier playbooks- de las cuatro grandes compañías de Estados Unidos: Verizon Wireless, AT&T, Sprint and T-Mobile  USA. Este acuerdo es el primero de la industria y resulta fundamental para el crecimiento continuo del Marketing Móvil y para la eficiencia operativa de la industria que puede ser superior a $200 millones anuales.

Desarrollado por el Comité de Mejores Prácticas del Consumidor (CBP) de la MMA, el manual ofrece los procedimientos aceptables e inaceptables para las prácticas realizadas por los involucrados en Marketing Móvil  en Estados Unidos.

La edición tiene 100 páginas y es un documento más completo que el anterior, con las mejores prácticas de los cuatro carriers, e incluye revisiones y adiciones en áreas como:

-- Estandarización del lenguaje para “Cargos por mensajes y datos pueden aplicar”
-- Mayor flexibilidad en la localización con PIN en mensajes que llegan al  usuario
-- Modificar el requerimiento de STOP en mensajes Opt-in MT

Cabe mencionar que el manual mejorará la satisfacción del cliente y la comprensión de las campañas de marketing móvil.

El Manual de Mejores Prácticas para el Consumidor (CBP) está disponible en www.mmaglobal.com/bestpractices.pdf

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