El e-mail es una formidable herramienta de marketing, por ser un servicio muy económico y con unos ratios de alcance muy superiores a otros instrumentos del marketing online, por lo que es altamente rentable en término de costes/beneficio.

Al mismo tiempo, permite medir la respuesta de las acciones que se realizan por medio del envío de boletines, e-mails promocionales, campañas online y newsletters. Es por eso que desarrollar su uso en todo tipo de empresas, sea o no de Internet, se transforma en una obligación.

Los consejos que aparecen a continuación buscan potenciar el uso de esta herramienta.

1- Título Poderoso en la ranura "Asunto"
Esta pequeña frase es la muralla (filtro) que decide si es que un mail será leído o no, despierta el interés para que los potenciales clientes lean con detención los contenidos.

2-Mensajes sin errores
Enviar mensajes con errores ortográficos denota descuido y poco profesionalismo de parte de una empresa, además genera desconfianza en los lectores.

3- Adiós a las mayúsculas
Un mensaje que está redactado totalmente con mayúsculas significa que "la empresa está gritando a sus clientes potenciales". En ese caso, lo correcto es utilizar una combinación de mayúsculas y minúsculas, usando la mayúscula en la primera letra de cada palabra, tal como esta escrito el titulo de este párrafo.

4- Ventajas del formato HTML
El formato HTML permite incluir imágenes audio y video, pero tiene también sus limitaciones técnicas, y no todos los programas de correo permiten a tus receptores ver el mensaje correctamente.

Por lo mismo, se recomienda fabricar una especie de mensaje "híbrido" que sí podrán leer todos, aunque aparentemente el newsletter sea sencillo, como un mensaje de texto (sin imágenes, audio o video), en realidad esta hecho en formato HTML, de esta manera es posible destacar ciertas partes de los mensajes, resaltándolos, y además añadir links a paginas de aterrizaje.

5- Ser rápidos
La empresa debe demostrar a sus clientes que son "profesionales para su trabajo", trate entonces de responder todas la preguntas que lleguen almail en menos de 24 horas después de haberlas recibido.

6- Concreción
Cuando responda a las preguntas de un cliente, trate de ser breve y muy directo, recuerde que él necesita leer "la respuesta que espera recibir". Si  la respuesta no se conoce (en ese momento), simplemente se le envía unmail informándole que se le responderá tan pronto como sepan la respuesta a su requerimiento. De esta manera se sentirá bien atendido y que esta tratando con un negocio profesional.

7- Firma
Los expertos recomiendan incluir "una firma corporativa" de la empresa en todas las comunicaciones por e-mail que ésta posea con sus clientes. Por increíble que parezca, esta opción es muy poco utilizada, y hasta ignorada en muchos casos.

La firma es la información que se introduce con el nombre al pie de los mensajes que envía la empresa. Esta información básicamente dice quién la envía, a qué empresa representa y cómocontactarse con ellos.

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