La posibilidad que entrega el que una empresa esté "en línea" es llegar a diferentes nichos de mercado con la diversificación de sus servicios o productos, accediendo a  menores costos y de manera más interactiva.

En la actualidad, cuando una empresa decide sumergirse en Internet, lo más probable es que ya posea su target identificado y afianzado, por lo que el objetivo está dirigido a ampliar el segmento.

Cuando las empresas ya consolidadas comienzan su aventura en la red es muy probable que tengan éxito, debido a que cuentan con una base sólida de hacer negocios y un reconocimiento de sus clientes.

Sin embargo, cuando una empresa de nueva creación desea incursionar en el ciberespacio, deberá estar preparada para batallar en los primeros intentos por captar clientes ya que estos tienden a ser más selectivos y la falta experiencia que necesitan los cibernautas para "fidelizarse" son mucho mayores.

Para estas empresas nuevas será más difícil destacar, sin embargo el costo y el tiempo para que esto ocurra es poco.


Las Ventajas


Distribución de información: Si alguna empresa necesita ofrecer información instantáneamente o de forma continua a sus clientes o potenciales clientes, un servicio Web facilita esta tarea, ahorrándole tiempo y dinero. Se refiere a ofertas mensuales, condiciones de venta o relación de sus distribuidores y además esta información es inmediata.

Presencia: Es posible la localización las 24 horas al día, 7 días a la semana. En un mercado con fuerte competencia es necesario que las personas interesadas en las empresas o servicios que se ofrezcan puedan encontrarlos de la forma más fácil.

Escaparate: Un negocio dispone de un horario de atención al público necesariamente limitado, y además puede que su presencia física esté limitada localmente. Cuando se dispone de un sitio Web inmediatamente se posee un lugar en el cual puede mostrar lo que se hace, sus productos y sus servicios a todo el mundo, sin limitación horaria ni geográfica.

Comunicación: Aumenta las posibilidades de comunicación entre con los usuarios. Si una empresa dispone un mecanismo ligado a su negocio que le mantenga en contacto con otras personas, a través del cual ellos puedan resolver sus dudas o pedirle información, estará en el camino de adquirir nuevos clientes.

Herramienta de venta: Un negocio puede convertir su página Web en una herramienta de venta.


Los riesgos


El mayor riesgo de las empresas que ingresan a los negocios en línea es el de que se pierdan dentro de tantas marcas e información disponible en la red.

Diseño: es común encontrar en Internet paginas con diseños anticuados e información de años pasados.

Atención: en general se ven cuentas de e-mail sin revisar, que perjudican la comunicación y el feedback con los clientes.

Actualización constante: es posible ver datos sin actualizar desde hace mucho tiempo que no ofrecen nada a los usuarios más que la molestia de haberse topado con la Web Site. Si una persona entra a la página de Internet y no encuentra información actualizada en dos meses difícilmente volverá a entrar, lo que provoca la perdida de la confianza.

Estrategia: Estos problemas aparecen casi siempre cuando una empresa entra al mundo del Internet sin tener una estrategia definida, por lo que no sabe lo que quiere lograr con la pagina de Internet y no hay un seguimiento ni trabajo continuo.

Para evitar caer en este riesgo se debe contar con objetivos claros al ingresar a la red de redes y trabajar constantemente para lograrlos, el Internet por sí solo, no capta clientes ni vende productos o servicios. Las empresas deben de tener una estrategia de mercadotecnia establecida que guié las acciones a realizar en línea para así ayudar al éxito del negocio y no dejar que esas acciones caigan y se pierdan en el ciberespacio dando una mala imagen de su marca en línea.


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