Great Place to Work Institute coronó a Federal Express como el mejor lugar para trabajar en México entre las grandes empresas en 2009.

Logro que se repitió en India y Suiza, donde ocupó el 3º y 5º lugar respectivamente. En España obtuvo el octavo lugar, donde destacó entre las empresas de tamaño medio.

Hace años que la firma ocupa los puestos de avanzada para los trabajadores en el mercado mexicano; sin ir más lejos, en 2005 ocupó la segunda posición y en el 2006 lideró el ranking.

En el segundo puesto del ranking de este año se ubicó Starbucks Coffee México, posición aventajada que también la ubicó entre los ambientes laborales más destacados para las mujeres ejecutivas mexicanas y los mejores de América Latina.

El tercer lugar fue para la estadounidense Whirlpool, lo que le valió obtener el puesto 25 de todas las empresas latinoamericanas. Ésta ubicación representa un gran salto para la compañía, ya que hace dos años se ubicaba 71 peldaños por debajo.

Cabe destacar que Great Place to Work Institute elabora este sondeo entre las empresas de 40 países alrededor del mundo, incluyendo México.

El ranking, considerado como el más importante y exhaustivo a nivel global, es resultado de un riguroso proceso de análisis y evaluación de las opiniones de los empleados y la cultura corporativa de cada empresa.

Sus objetivos son facilitar la gestión del conocimiento y compartir experiencias entre todas aquellas organizaciones que consideran a la calidad de sus lugares de trabajo como la forma para conseguir los mejores resultados de negocio.

Clima laboral
Los ejecutivos estratégicos en las empresas entienden que la fuerza de trabajo es su valor competitivo clave.

De acuerdo con expertos, la satisfacción con un cargo no se limita a la remuneración económica y recibir altos ingresos.

El clima laboral es el medio ambiente humano y físico en el que se desarrolla el trabajo cotidiano, por lo que influye en la satisfacción y en la productividad.

Está relacionado con el "saber hacer" del directivo, con los comportamientos de las personas, con su manera de trabajar y de relacionarse, con su interacción con la empresa, con las máquinas que se utilizan y con la propia actividad de cada uno.

Mientras que un "buen clima" se orienta hacia los objetivos generales, un "mal clima" destruye el ambiente ocasionando situaciones de conflicto y de bajo rendimiento para la industria.

Y qué mejor que analizar las mejores empresas para generar la fórmula perfecta en el trabajo con capital humano:

FedEx: motivar y reconocer el trabajo
El puesto obtenido este año se sustenta en la valoración del capital humano y en el esfuerzo puesto en la motivación y el reconocimiento por el trabajo bien hecho, según la country manager de la firma, Paula Naguil.

Su fórmula se descifra de la siguiente manera:

· Respeto
El éxito está en el respeto expresado por cada uno de los trabajadores. En FedEx entienden este concepto como confianza y seguridad en el aporte que cada uno realiza en sus funciones y el grado de compromiso que tienen con sus responsabilidades.

· Estabilidad laboral
Este año en particular, la principal innovación aplicada en materia de Recursos Humanos tuvo que ver con anticipar la situación que atraviesa la economía mundial.

Hace meses que en FedEx adoptaron distintas medidas que concluyeron en beneficios para los empleados. Como fórmula para hacer frente a la crisis, la empresa optó por mantener la plantilla de empleados e incluso continuar haciendo contrataciones.

· Actualización constante de las prácticas de Recursos Humanos
 A la hora de detectar las mejores prácticas en Recursos Humanos, FedEx se basa en los resultados de las encuestas de años anteriores y en la comunicación que mantiene con los grupos de trabajo internos de donde surgen los aspectos sobre los que es necesario trabajar con profundidad para mantener un ambiente laboral positivo.

· Los empleados son la marca
El acercamiento de FedEx depende de la pasión de la gente que trabaja para la compañía y hace que los sistemas funcionen. Fred Smith, CEO de FedEx, ha creado sistemas que dependen de la gente y no a la inversa. Su filosofía indica que la marca se crea, primero, a través de los empleados.

Los empleados participan activamente y amplían continuamente su base de conocimientos y destrezas.

Además, en FedEx se crea un ambiente seguro para la expresión y aceptación de ideas creativas.

Whirlpool México: comunicación clara y respetuosa
En la compañía de manufactura y producción electrónica guían el trabajo basados en una comunicación clara y respetuosa, que se mantiene en todos los niveles de la organización. Esta visión es desarrollada en 5 puntos:

· Importancia del mensaje
Brindar siempre un mismo mensaje, claro, congruente y alineado en todas las funciones de la organización, por lo que cada persona, sin importar su nivel o puesto cumple con un rol clave.

· Política de puertas abiertas
Comunicación permanente, retroalimentación de desempeño trimestral, capacitación continua y desarrollo de habilidades de liderazgo son algunas de las características que integran la cultura laboral de la firma.

· Reuniones cara a cara
Una práctica altamente efectiva para incrementar la comunicación y la credibilidad con la dirección son las reuniones cara a cara con el director general Joao Brega, cuya invitación es abierta para todos los empleados de la empresa.

Así, se busca mantener un ambiente informal de charla, promoviendo una mecánica de preguntas y respuestas.

· Ambiente laboral estimulante
Todas las prácticas están orientadas a establecer una relación estrecha entre la empresa y el capital humano. La idea es que cada persona pueda desarrollar su mayor potencial en un ambiente laboral estimulante.

· Trabajo en equipo
El trabajo en equipo y respeto que existe dentro del área hace que las personas desempeñen mejor su trabajo. Se desarrollan profesionalmente con nuevos proyectos y retos. Para ello, en la firma proporcionan las herramientas necesarias para obtener un buen resultado. 

Starbucks Coffee México: empleados vistos como socios
El CEO de Starbucks, Howard Schultz, dijo una vez: "si queremos aumentar la confianza de nuestros clientes, primero tenemos que llevar confianza a nuestra gente." Es así como la empresa en su filial mexicana se ha convertido en una de las compañías mejor evaluadas. Su receta para tratar al personal se resume en tres puntos.

· Empleados como socios
Según lo dueños de Starbucks la clave está en la relación con sus empleados, aunque a ellos los llaman “socios” debido a que son participantes activos en el proceso de fabricación y venta del café.

Los socios tienen derecho a ser agentes activos de cambio, entregando opiniones e ideas. Se les permite participar, presentar sus ideas, sugerencias e inquietudes.

· Empleados informados
La empresa  envía boletines mensuales para informar sobre los niveles de ventas, las nuevas ideas y todo lo relacionado con sus locales.

· Múltiples beneficios
Cada nuevo empleado que ingresa es sometido a un proceso de entrenamiento que dura 24 horas. Se le ofrecen numerosos beneficios extras, por ejemplo, café gratis para la semana, salud, dos días libres extras durante el año, etc.

 www.altonivel.com.mx