A medida que el comercio electrónico se va extendiendo hacia todos los sectores del mercado, más y más empresas deciden implementar una red de venta virtual que les permita ampliar su número de consumidores.

En contrapartida, aquellas empresas que se han mantenido con una red de "distribución tradicional", ahora ven cómo sus competidores han abarcado un mayor mercado, aumentado sus ganancias, e incluso quitado terreno.

En cualquier caso las empresas deben reaccionar y evolucionar. ¿Cómo? Existen para ello algunas estrategias que le permitirán diferenciar su tienda virtual de la competencia. Algunas de ellas son:

Resalte sus garantías y condiciones
Demuestre que la tienda virtual pertenece a una empresa real, con dirección fiscal real. Exponga claramente las condiciones de uso, las garantías y responsabilidades del negocio, la transparencia siempre es buen aval.

Evite las 'puertas de salida'
Olvide por completo incluir publicidad de otras tiendas. No tiene sentido ofrecerles a sus visitantes "puertas de salida" cuando usted lo que quiere es que se queden y conozcan su oferta.

Sin fechas de actualización
Si nunca actualiza su sitio, por lo menos elimine mensajes como: "última actualización: Febrero de 2008". Tenga en cuenta que los sitios que jamás se actualizan, y aún peor si acumulan errores, son como tiendas abandonadas donde nadie entrará a comprar.

Muestre el precio final del producto con impuestos y gastos de envío incluidos
Muchos usuarios abandonan el carro de compra al comprobar cómo aumentan los precios tras agregar los impuestos y los gastos de envío.

Mantenga copias de seguridad
Pueden pasar años sin que las necesite pero si un mal día necesita recurrir a ellas y no las tiene entonces comprenderá lo importante que son estas copias.

Utilice sistemas de arbitraje
Se trata de sistemas con gran prestigio en temas relacionados con tiendas virtuales. Son gratuitos, rápidos, y se ahorrará un gran problema.

Abra una línea de contacto para atención al cliente
Un chat online, un teléfono de contacto y un buen sistema de tickets permitirán a sus clientes resolver sus dudas de forma rápida y cómoda. Se sentirán más seguros sabiendo que detrás de una tienda virtual existe todo un equipo de personas responsables y profesionales para atenderles.

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