Los trabajadores que adquieren conocimiento y experiencia en la labor que realizan, poco a poco se vuelven más diestros y agilizan los procesos organizacionales. Mientras más especializada o vital para la empresa sea la función que realizan son más imprescindibles y por lo tanto se debe preservar y aprovechar ese potencial lo máximo posible en beneficio de la empresa.

Quien se va, lleva consigo un conjunto de conocimientos que no pueden almacenarse en una documentación o base de datos, es un 'saber hacer' práctico e intuitivo que para transmitirse exige una interacción estrecha entre las partes. La empresa se queda entonces, sin capacidad suficiente para aprovechar experiencias pasadas. ¿Qué hacer en ese caso?


1. Descubra el potencial de cada uno de los colaboradores, escúchelos y dialogue con ellos, utilice la observación directa, erradique los prejuicios respecto a su personal. Aprecie la experiencia y los aportes que traen consigo.

2. Mantenga el sentido del humor a pesar de las presiones y efectos de productividad esto aliviará la tensión y fortalecerá los lazos de amistad y trabajo en equipo que tanto se necesita en este tiempo de intensa competencia comercial y profesional.

3. Supere las barreras de la comunicación que se puedan presentar en las diversas áreas con las que cuenta la empresa, proponga reuniones de confraternidad en las cuales se realicen actividades de integración como encuentros deportivos, paseos campestres, festivales, etc.

4. Aplique 'Empowerment', sepa delegar funciones de manera efectiva, es decir, genere confianza en sus trabajadores para ejecutar las tareas asignadas y entrénelos para que las optimicen. Si no cuentan con las herramientas suficientes la sola motivación no es efectiva para el logro de los resultados esperados.

5. Incentive las expectativas de sus colaboradores propiciando en ellos nuevas metas, proyectos y funciones que eviten la monotonía en el trabajo.

6. Mejore la convivencia laboral, esto se refiere a mantener un Clima Organizacional positivo, en el que se maximicen las potencialidades de los colaboradores evitando conflictos y rivalidades de diversa índole en la empresa.

7. Reconozca los logros de sus colaboradores, premie el éxito alcanzado en los resultados programados y sepa como corregir los errores inteligentemente, es decir, ser justo y utilizar los modos adecuados para referirse a ellos en los éxitos y fracasos.

8. Incluya a Dios en sus diálogos con su personal, sea ejemplo de valores y principios si es que deseamos crecer como seres humanos. Involucre a sus familias, que ellos también se sientan parte de la empresa.

9. Siempre este dispuesto a escuchar opiniones y sugerencias de sus trabajadores y de ser el caso aplique sus propuestas, es una buena oportunidad para fidelizarlos y que sientan que contribuyen de manera extraordinaria al éxito de su empresa.

10. Planifique salarios acordes y atractivos en función del mercado laboral, la actividad a realizar y sus posibilidades presupuestales, que la compensación económica cubra sus necesidades y expectativas. Cumpla todo lo que prometa.

11. Evite el ego empresarial, hágalos sentir verdaderamente importantes para su empresa. No sólo mencione frases como: 'siéntanse orgullosos de trabajar en la empresa' o 'son muy afortunados de trabajar en la empresa', sino más bien 'en la empresa nos sentimos orgullosos de que trabajen con nosotros' o 'en la empresa nos sentimos afortunados de trabajar con ustedes'.


El éxito de su empresa depende del personal a cargo de las actividades en su organización, trabajar con personas de diversas especialidades, motivaciones y capacidades no es fácil; así que debemos estar atentos para detectar aquellos colaboradores que optimicen nuestros objetivos y así poder retenerlos de manera efectiva aplicando diversas estrategias.

Ahora. Existen muchos casos donde el aumento de sueldo no es el factor determinante para retener a un buen empleado. Aquello se refleja en el siguiente ejemplo:

'En una empresa dedicada al desarrollo de software el Gerente General tiene una abrupta entrevista con su 'programador clave'. Gerente General (Gg): me solicitaste una entrevista urgente, dime. Programador (P) : señor, le informo que sólo trabajaré hasta el fin de mes. (Gg) : Pero…. ¿Por qué?, si te aumentamos el sueldo hace 2 días. (P): sí, pero no es por dinero. (Gg): entonces, ¿por qué? (P): tengo dos chicos en el colegio, y la nueva empresa me facilitará los servicios de educación de mis hijos.

 Las siguientes preguntas le pueden ayudar a determinar que aspira su personal clave y determinar cuánto sabe de ese personal clave:

-¿Tienen hijos?
-¿Cuáles son sus nombres y edades?
-¿Qué es lo mas importante que ha pasado en tu vida?
-¿Dónde vives y con quien?
-¿Cuál es la persona que mas admiras?, ¿Por qué?
-¿Qué es lo que más te gusta de tu trabajo?
-¿Qué es lo menos te gusta hacer en tu trabajo?
-¿Qué es lo que mejor haces en tu trabajo?
-¿Cuál es el área de la empresa que más te atrae?
-¿Cuál es la que menos te atrae?
-¿Qué te preocupa más del día a día?
-¿Qué es lo que te da más tranquilidad?
-¿Qué deseas estudiar en los próximos 5 años?
-¿Cómo te ves en los próximos 10 años?


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