Dentro de las empresas japonesas existe una filosofía que se ha difundido ampliamente y consiste en que, mejorar los procesos radica en cambiarlos para hacerlos más efectivos, eficientes y adaptables; por lo tanto qué cambiar y cómo cambiarlo depende del enfoque del empresario y del proceso.

Las normas del Kaisen consisten en:

- Enfocarse en los procesos en lugar de los resultados.
- Ser rápido e imperfecto, es mejor que ser perfecto pero atrasado.
- Las soluciones tienen valor cuando están implantadas.
- Fomentar muchas ideas en la organización.
- Encarse en las causas principales de un problema.
- La resolución de las principales causas de un problema.
- Preguntarse siempre ¿Por qué?.

Para la filosofía Kaisen existen tres tipos de problemas: los descubierto que aparecen porque algo está fallando, los desenterrados que son aquellos que la empresa busca en forma proactiva para que no ocurran inesperadamente en el futuro y los creados, que se producen al evaluar sistemáticamente los productos, servicios y procesos de trabajo de otras empresas líderes para incorporarlos como suyos.

La implementación de la filosofía Kaisen consiste en:

1. Desarrollo de un compromiso con las metas de la empresa

-Definición clara de metas y objetivos.
-Involucramiento y compromiso de las personas.
-Premios a los esfuerzos.

2. Establecimiento de incentivos

- No necesariamente en dinero. Si lo es, debe ser al grupo.
- Reconocimiento.
- Otros incentivos.

3. Trabajo en equipo

- El Kaisen privilegia la participación y el trabajo en equipo.
- Una forma notable de sacar provecho de los equipos es estableciendo metas claras.
- El comportamiento del equipo se basa en una buena selección de miembros del equipo.

4. Liderazgo

El líder debe poner atención y considerar los problemas. Debe saber escuchar, transmitir actitudes e ideas, tales como: que el mejoramiento continuo no se relaciona directamente con las ventas, las ganancias o la participación en el mercado, o que la organización nunca llegará a la perfección, pero que trabajará como si fuera posible o que la filosofía del Kaisen es a largo plazo.

5. Medición

Se realiza preferentemente a través de gráficos planes de acción y predicciones de futuro.

6. Estandarización

Definir claramente los estándares para poder comparar.

7. Entrenamiento

Desarrollo de talentos y esfuerzos de las personas lo que requiere de una adecuada inversión en recursos humanos.

8. Administración

Se requiere de un adecuado balance entre lo burocrático (reglas y criterios) y lo moral.

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