Cómo lograr acuerdos en un clima laboral desgastado
Una oficina en pleito tiene fuertes consecuencias, provocadas especialmente por los malos líderes. ¿Cómo contribuir a mejorar el ambiente y tu motivación?
Llegar a
acuerdos en las organizaciones es cosa de bajar egos y crear conciencias,
aún si el ambiente laboral lo permite. ¡Ahora imagina! Un ambiente laboral
desgastado, falta de comunicación, malos tratos a los empleados y, por lo
tanto, malos tratos al cliente, falta de confianza y de pertenencia. ¿Cómo
lograrías un buen acuerdo?
Un mal
ambiente laboral puede traer infinidad de consecuencias, entre ellas: baja
productividad, escasa motivación, insatisfacción con el propio desempeño, malas
relaciones entre los miembros de la empresa, entre otros. Todos ellos golpean y
dañan directamente a la economía de las organizaciones.
Te
recomendamos leer “6 pasos para solucionar un
conflicto en la oficina”.
Para
Patricia Anaya, Consultora y Coach Certificada por John Maxwell, asegura
que un ambiente laboral desgastado es consecuencia de un solo factor: los
malos líderes. “Es lo que daña a las organizaciones, muchos piensan que son
muchos factores los que se ven involucrados, y es cierto, pero todo es
consecuencia a la carencia de buenos líderes. La comunicación, la pertenencia,
la confianza; son factores que un buen líder inculca y crea”.
Si aún no
tienes idea cuáles pueden ser estas consecuencias, María González Merino,
fundadora y Directora de Humanetia, describe cinco
causas del mal ambiente laboral:
1. Falta
de confianza. Para
González Merino ésta se refleja en un exceso de control sobre el desempeño de
los trabajadores, así como la imposibilidad de delegar y proporcionar
autonomía. Tampoco existe apertura de opinión ni operativa.
2.
Deficiente comunicación. Este es el talón de Aquiles de las empresas –el 60% de los problemas
internos se da por una deficiente comunicación-. Ante una carencia total de
comunicación, existe una falta de transparencia, de feedback y un objetivo en
común para empleados y líderes que los lleven a resultados óptimos y
metas.
3. Falta
de crecimiento profesional. El estancamiento profesional es uno de los grandes motivos por los que
se genera ambientes deficientes, aquí involucra, no sólo oportunidades de
crecimiento, sino la falta de reconocimiento y planes de carrera.
4. Falta
de equidad. “. El
sistema de puestos de trabajo no está bien definido, por lo que el trabajador
no sabe qué se espera exactamente de él en su puesto de trabajo. Esto lo
convierte en un trabajador reactivo, que espera instrucciones y ejecuta; o bien
genera conflictos cuando toma la iniciativa en una situación en la que el jefe
esperaba ser consultado previamente. Los problemas se reducirían si supiera
cuáles son las expectativas de su puesto y nivel de responsabilidad.”, indica
González Merino.
5.
Recursos y entornos inadecuados. A veces es cierto que la carencia de recursos no
son un pretexto para no hacer el trabajo, sin embargo, sí influye en el
desempeño de los colaboradores. Cuando las instalaciones son incómodas y los
recursos escasos, espera lo mismo en las evaluaciones de desempeño.
Pero no
todo está perdido, Patricia Anaya, quien también es conferencista de Valores
Integrados, asegura que sí puede haber acuerdos, aún en un ambiente deficiente
y desgastado. ¿Cómo? Aquí algunos consejos para lograrlo.
1. A tiempo y en forma
Cuando
existe un mal ambiente laboral lo que sucede con los problemas o conflictos es
que se dejan en la banca, lo que ocasiona que crezcan y sin solución. La
primera recomendación es encontrar el problema o tema en tiempo y proponer
soluciones en forma, esto evitará hacer más grande el problema de lo que
es.
También puedes leer: Transforma un ‘bajón emocional’ en tu cualidad de líder
2. ¡En serio, NO es personal!
Esto
sucede y muy comúnmente. Cuando el ambiente no ayuda, los conflictos o
problemas suelen hacerse propios, esto no es así. La única manera de llegar a
acuerdos pacíficos es dejar a un lado la idea que el problema te pertenece o le
pertenece a la otra persona. Quítate este ego e individualismo y pon a trabajar
tu creatividad para solucionarlo.
Si te
interesa, también puedes leer “Técnicas para fortalecer tu
autocontrol”.
3. Crea atmósferas adecuadas
Pamela Jean, consultora en Comunicación
Estratégica y experta en Persuasión e Ingeniería del Lenguaje, indica que la
creación de ambientes adecuados, no sólo ayuda de manera personal, sino también
a aquellos que se ven integrados. Asegúrate que el lugar para llegar a un
acuerdo sea en una sala de juntas, bajo un ambiente relajado y con la gente
adecuada. ¡No lo olvides!
4. Mente clara
Antes de
reunirte con tus colegas, es importante que ya hayas pensado en la solución al
problema o que, al menos, estés informado y preparado para hacerlo. Deja que
los demás expresen su opinión, escucha, pero siempre mantente enfocado, no
permitas que una riña de intereses domine la reunión.
5. La solución… por escrito
Siempre
es importante que tu asistente asista a las juntas contigo, tome notas y
después las pase por escrito y de manera formal a cada uno de los integrantes,
de esta manera la solución no se queda en el aire y es más fácil que todos se
comprometan en la solución.
Tú ¿cómo lograrías
acuerdos en un ambiente laboral desgastado? ¿Cuáles son tus
recomendaciones?
¿Qué te parecen estas recomendaciones? Si quieres saber más al respecto, te compartimos 18 normas de etiqueta para la oficina que te ayudarán a mantener un mejor ambiente laboral.
