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Chef Burger King Alemania ofrece disculpas a clientes

En un video en Youtube, el chef alemán, Andreas Bork, promete mejorar las condiciones de higiene y trabajo en los establecimientos de la cadena de alimentos.

20-05-2014, 9:43:11 AM
Chef Burger King Alemania ofrece disculpas a clientes
Notimex

La cadena estadunidense de comida rápida Burger King se vio obligada a
lanzar en Alemania una campaña publicitaria para ofrecer disculpas a sus
clientes ante las malas condiciones higiénicas y de trabajo en algunos
de sus establecimientos.

En un anuncio de un minuto, presentado este martes a la prensa y que
será transmitido en varios canales de televisión, el chef alemán de la
cadena Andreas Bork promete mejorar esas condiciones en los
establecimientos de la cadena estadunidense.

“Lamentablemente, en algunos de nuestros restaurantes no hemos respetado
los estándares de nuestra cadena y por eso me quiero disculpar con
ustedes”, afirmó Brok en el mensaje.

La empresa confirmó al diario financiero Handelsblatt que el breve
comentario será transmitido a partir de este martes y por una semana en
todas las grandes televisoras de Alemania, incluyendo a RTL.

La RTL denunció en una investigación las malas condiciones higiénicas y de trabajo en algunas filiales de Burger King.

La información fue transmitida en horarios de alta audiencia e implicó
en seguida un enorme daño de imagen para la compañía en Alemania.

Renuncias y perdida de confianza

Según un estudio de la encuestadora alemana YouGov, sólo 15 por ciento
de los ciudadanos
dijo tener confianza en esa marca, con lo que en pocas
semanas la confianza cayó más de la mitad.

En una escala elaborada por YouGov que va de más a menos, Burger King pasó de ganar 5.7 puntos porcentuales a menos 29.5.

Ante esa situación, la cadena de comida rápida ya había realizado una campaña publicitaria en la prensa escrita.

En el nuevo anuncio, Brok promete al público que la Asociación para el
Control Técnico de los servicios (TÜV) controlará las filiales
denunciadas en el futuro y que a los trabajadores se les pagará de
acuerdo con los salarios establecidas por la ley.

La denuncia de RTL causó graves consecuencias a lo interno de la
empresa, ya que Ergün Yldiz, director ejecutivo de la YiKo-Holding, la
firma alemana asociada de Burger King, para sus 90 franquicias en este
país
, tuvo que renunciar al cargo.

Brok acudió la noche del lunes a un programa de la misma cadena RTL, en
el que respondió a una larga entrevista del reportero Alexander Römer,
quien se infiltró en las filiales de la compañía para realizar la
investigación.

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