HistoriasNegocios

Multan a Telmex con 1, 2 mdd en Colombia

El regulador antimonopolio de Colombia multó a la empresa de telefonía por no atender las peticiones, quejas y recursos de sus usuarios.

14-11-2013, 2:15:32 PM
Multan a Telmex con 1, 2 mdd en Colombia
Reuters

El regulador antimonopolio de
Colombia anunció el jueves que multó con 1,2 millones de dólares
a Telmex por no atender las peticiones, quejas y recursos de sus
usuarios de los servicios de internet y telefonía fija.

La Superintendencia de Industria y Comercio dijo que Telmex
Colombia S.A y Telmex Telecomunicaciones S.A,
dos unidades de la
empresa, “no dieron trámite a las peticiones, quejas y recursos
de los usuarios”.

Cada unidad fue multada con 1.179 millones de pesos (610.238
dólares) “por vulnerar reiterada y sistemáticamente las
disposiciones que regulan la recepción, trámite y resolución de
peticiones
, quejas y recursos presentados por sus usuarios”,
informó el organismo regulador en un comunicado.

“Esta decisión se adopta para proteger los derechos de los
usuarios y consumidores de los servicios de comunicaciones”,
explicó.

La sanción de primera instancia, que puede ser apelada ante
la Superintendencia, es la más reciente de una serie de multas
impuestas a la empresa de telecomunicaciones.

A comienzos de septiembre, la unidad de telefonía móvil
Comcel fue multada con 45 millones de dólares por abuso de
posición dominante y otras infracciones a la libre
competencia.

Telmex integró en Colombia sus servicios con el operador de
telefonía móvil Comcel bajo la firma Claro, subsidiaria de la
mexicana América Móvil, del magnate Carlos Slim.

Claro tiene el mayor número de abonados de telefonía móvil
en Colombia y es uno de los principales proveedores de internet
y de servicio de televisión por suscripción, en el que compite
entre otros con DirecTV y Telefónica.

Relacionadas

Comentarios