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Profeco demanda a Telmex por cobros indebidos

La Procuraduría Federal del Consumidor dijo que Telmex cobra un servicio para proteger datos personales de usuarios, lo que la autoridad considera ilegal.

01-04-2013, 8:30:26 AM
Profeco demanda a Telmex por cobros indebidos
Reuters

El ente defensor de los derechos de los consumidores en México dijo
el domingo que presentó ante un juez federal una demanda colectiva
contra cobros indebidos por parte de Telmex, la operadora de telefonía
fija controlada por el millonario Carlos Slim, a usuarios en sus recibos
telefónicos
.

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) dijo que Telmex,
el principal proveedor de internet y servicios de telefonía fija del
país, cobra un servicio para proteger datos personales de usuarios, lo
que la autoridad considera ilegal.

“La Profeco se dio cuenta de que en los recibos telefónicos venía
un cobro por un derecho constitucional, que es el derecho a la
protección de datos personales”, dijo a Reuters el subprocurador
jurídico de la dependencia, Rafael Ochoa.

“Ellos cobraban un concepto de 10.40 pesos mensualmente (0.84
centavos de dólar) por la privacidad del servicio cuando
constitucionalmente es un derecho”, añadió.

El cobro indebido, dijo Ochoa, se realizaba primero bajo el rubro
“Privacidad en Directorio y 040”, que cambió a “Detalle de llamadas
entrantes y salientes” a partir de noviembre del 2012.

“Son conceptos que no tienen sustento en ningún contrato, nada más fue la variación de este mismo cobro”, dijo Ochoa.

No fue posible obtener comentarios de Telmex de inmediato.

A la demanda pueden sumarse todos los usuarios de Telmex a los
que se les haya realizado este tipo de cobro, a los que la empresa
debería reembolsar el monto de los cargos indebidos en sus recibos desde
el 1 de marzo del 2012, una vez que el juez emita una sentencia, dijo
Ochoa.

La Profeco toma como referencia marzo del 2012 porque es en esa
fecha cuando entran en vigencia las reformas legales que le dieron la
facultad para interponer demandas colectivas.

El funcionario dijo que no hay un tiempo fijo para que el juez dicte
sentencia pero que el proceso podría llevar aproximadamente unos seis
meses.

En febrero, la autoridad antimonopolios de México (Cofeco) impuso
una multa de 657 millones de pesos (52 millones de dólares) a Telmex
por prácticas monopólicas.

Su matriz, América Móvil, la estrella del imperio de negocios de
Slim y que controla cerca del 70 por ciento del mercado local de
telefonía móvil, fue duramente castigada en la bolsa mexicana de valores
después de que el Gobierno envió al Congreso este mes un proyecto de
reforma que intenta poner fin a su posición de dominaio en el mercado.

Para saber más:

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