Cómo evitar ser un líder como Rupert Murdoch

Rupert Murdoch personifica al líder de una empresa que prefiere ignorar lo que sucede en su firma y sólo concentrarse en los éxitos medibles, aunque eso signifique sacrificar la esencia de su negocio. Al menos así opina la
autora del libro “Willful Blindness”,  Margaret
Heffernan.

El líder del imperio de medios News Corp ha enfrentado un
escándalo de escuchas telefónicas ilegales en los últimos meses que culminó con
el cierre de uno de los diarios más viejos del planeta, News of the World, la destitución
de la directora Rebekah  Brooks y acusaciones
de conflicto de intereses en los que se vinculó hasta al primer ministro
británico, David Cameron.  

A la luz de estos eventos, que este lunes llevaron al ex
premier Tony Blair a comparecer ante la corte, especialistas como Heffernan y
el decano de la London Business School, Andrew Likierman, a preguntarse si
Murdoch es lo suficientemente competente para liderar su empresa.

El escándalo estalló hace unos meses cuando se descubrió que
periodistas del diario News of the World mantenían vigilados a ciertos ciudadanos
británicos, jefes de policía y políticos por igual para acceder a la
información comprometedora por la que el tabloide se hizo tan famoso.

Murdoch tuvo que comparecer en la corte y aceptar que el
manejo del rotativo había sido menos que ideal y que dejaba mucho que desear en
cuanto a ética profesional.

Según un artículo de Likierman publicado en el Washington Post,
un buen líder debe conocer lo que sucede en su compañía y “vender” un código de
valores a sus empleados, desde los niveles más altos hasta la base de
operaciones.

También se ha cuestionado la capacidad del directivo de
elegir a las personas correctas para los puestos indicados, pues se ha señalado
que las prácticas poco éticas del diario pudieron tener el permiso de la propia
Rebekah Brooks.

Murdoch ha repetido varias veces que “él no sabía nada de lo
que estaba pasando”, sin embargo, sus críticos señalan que aunque un buen líder
no puede saberlo todo, en una situación tan comprometedora como ésta, no hay
escusa.

Ante esto, Martin Palethorpe del portal Management Today recomienda
hacer un análisis de la capacidad personal para liderar para no caer en el
desconocimiento en el que el director de News Corp se situó.

Pregunta

¿Eres capaz de liderar? Un buen líder primero debe
preguntarse si es capaz, y hasta que punto, de guiar a su equipo. Palethorpe
recomienda cuestionarse bajo qué bases se cree ser un buen líder y siempre cuestionar a los demás miembros de la organización qué es lo que esperan de su director. 

Define

Cuál es el rol de un director para ti, para tu industria
y para tu empresa.  Palethorpe indica que
un buen CEO es visionario y estratega, capaz de formar un equipo con personas
extraordinarias bien organizadas, un buen comunicador, desarrollador de una
sana cultura laboral y conocedor de los riesgos en los que puede caer las
práctica de su empresa.

Mide

La manera más común de medir el desempeño de un
director es con las metas económicas anuales y el ánimo de los socios de la
empresa. Pero no es suficiente. News Corp, tenedora de la cadena Fox, presentó
buenos balances en los años en los que se gestaba el problema de escuchas
ilegales.

El experto de Management Today apunta que celebrar los
éxitos económicos sin prestar atención a los problemas pequeños puede ser bueno
en el corto plazo, pero muy peligroso conforme pasa el tiempo.

Margaret Heffernan señala en su libro que muchos CEOs sufren
del síndrome del “traje nuevo del emperador”, inspirada en aquella historia de Christian
Andersen en la que un rey anda desnudo pero nadie se atreve a señalárselo.

Este tipo de directivos son difíciles de cuestionar y se les responsabiliza de los problemas de las empresas hasta que es demasiado tarde. Además, este tipo de líderes tampoco quieren ver sus propios defectos y
carencias. Por ejemplo, al parecer Murdoch prefirió hacer caso omiso del tamaño
real de las escuchas ilegales.

Este caso, que sin duda dará de qué hablar en las siguientes
semanas, puede ser un catalizador para que todo directivo y aspirante a líder se
pregunte si tiene las capacidades para guiar a un equipo y lograr que todas las
personas responsables en una compañía apuesten por un liderazgo más
transparente.

¿Qué características debe tener un buen líder empresarial?

Para saber más:

Los errores de liderazgo de Steve Jobs

Seis acciones para ser un buen líder que dé el ‘extra’

Siete lecciones de liderazgo de Los Beatles

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