Paul Sánchez Aguilar
Ganador Premio AMIS de Periodismo en Seguros 2011
Es muy probable que si ya decidiste adquirir una cobertura de seguros, se ponga ante ti la incógnita de cómo, dónde y con quién contratarlo. Pues bien. La asesoría de un agente de seguros profesional será fundamental para que tu vida, salud y bienes patrimoniales estén debidamente asegurados.
La contratación adecuada de un seguro evita llevarnos sorpresas al momento de presentar una reclamación. Cuántas veces no hemos compartido la mesa con familiares o amigos y que el tema de la sobremesa sea el mal servicio otorgado por un agente de seguros o el desacuerdo con el proceder de la aseguradora ante un siniestro.
Los argumentos son distintos:
• Mi agente nunca me dijo que eso no lo cubría.
• No me avisaron que ya había vencido mi contrato.
• El agente me vendió el seguro pero no me proporcionó asesoría.
• Le pagué la prima y no me trajo el contrato.
• Me pagaron menos de lo que me correspondía.
“Papelito habla”
Para que no te ocurra una experiencia de esta naturaleza, exije la atención y asesoría de un agente de seguros que cumpla sus expectativas. Asesorate con un profesional que acredite sus conocimientos y cuente con la cédula profesional otorgada por la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas (CNSF).
Un profesional te podrá mostrar su cédula que lo acredita como agente de seguros, ya sea persona física o apoderado; en la cual debe figurar su nombre, señalar si actúa por cuenta propia o mediante una relación de trabajo con una institución, en el caso de los denominado agentes apoderados la cédula debe especificar la denominación de la persona moral (aseguradora) que representa. No dejex de verificar que la cédula del agente cuente con la fecha de inicio y término de su vigencia.
La cédula que ostenta el agente le otorga autorización para intermediar una o diversas operaciones o ramos, mismas que deben especificarse en la cédula.
Entre las operaciones para las que un agente puede otorgar se encuentran:
• Riesgos
Personales y Familiares.
• Riesgos
Empresariales de Seguros de Personas y Daños.
• Agrícola y de Animales.
• Seguro de Crédito.
• Seguros de pensiones derivados de la Leyes de Seguridad Social.
Es preciso saber que los agentes deben contar y mantener vigente un Seguro de Responsabilidad Civil por Errores y Omisiones, para garantizar el cumplimiento de las responsabilidades en que pueden incurrir frente al público usuario por las actividades de intermediación que realiza.
No dudes nunca en preguntar todas las dudas que te vengan a la mente, inclusive antes de firmar y aceptar las condiciones del contrato de seguros.
Toma en cuenta que las aseguradoras pueden ofrecerte todas y cada una de las coberturas que requieras, y aunque el monto de la prima se elevará sustancialmente, tú estarás mejor protegido.
Si ya cuentas con un seguro pero “le late” que algo no está bien, no dudes ni un instante en llamar a tu agente de seguros y pedirle que te visite para satisfacer tus dudas. Si adquiriste un bien adicional, o tu salud presentó cambios, o simplemente tu tipo de vida cambió, quizás es tiempo de actualizar tus contratos de seguros. Este inicio de año es buen momento para tomar cartas en el asunto.
Y a ti ¿cómo te trata tu agente?
