Marcas mexicanas aprovechan las redes sociales

Aeroméxico, Barcel, José Cuervo y Corona lograron adentrarse en el social media con éxito al escuchar a sus consumidores y ofrecerles contenidos de calidad que ofrecen un valor extra a la marca.

Galería

Notas relacionadas

Escrito por: Martha Elena Violante

Las redes sociales están cambiando cómo las marcas le hablan a sus consumidores y como éstos deciden hacer las compras de sus productos, gracias a las recomendaciones de boca en boca.  Es por ello que las empresas deben prestar atención a estos canales y crear contenido, considerando quién es su público y cuál es su producto, que les permita generar compromiso.

Así lo consideró el especialista en social media Brian Solís, durante su participación en el Social Media Fest organizado por la empresa Red10.

“Las redes sociales son una herramienta para encontrar esa audiencia que tu marca necesita, sirven para conectarse con la audiencia de la audiencia de audiencias hasta encontrar la voz del consumidor que quiere conectarse contigo”, aseveró el experto.

Muchas empresas se han destacado en el uso de sus redes sociales, en especial Facebook, para generar contenido especial para sus clientes.

Marcas como Oreo, Converse y Audi son las más exitosas de la plataforma de Mark Zuckerberg porque han establecido un diálogo especial con sus seguidores y han generado engagement. Pero también hay empresas mexicanas que han sabido aprovechar el social media para destacarse de sus competidores.

Estos son algunos ejemplos que el Social Media Fest consideró de los más exitosos en marketing digital en México.

Barcel

Esta empresa nacida en 1950 y ahora propiedad de PepsiCo, encontró en la música su mejor  herramienta para conectarse con las audiencias más jóvenes a través de medios sociales, en las cuales tenían una presencia débil.

El departamento de mercadotecnia resucitó las “Ardillitas”, mascotas de la marca en los años 80, y las convirtieron las “ArDjs”, personajes que interpretaban la música de artistas de la talla de David Guetta y Dash Berlin.

Esta campaña tuvo difusión en plataformas como Facebook, YouTube, Twitter con lo que lograron generar más de 50,000 visitas al sitio de la empresa con una duración promedio de dos minutos y medio.  

Aumentaron a 70,000 los fans de la marca  y a más de 11,000 seguidores en Twitter.

Aeroméxico

La mayor y más importante aerolínea de México decidió facilitar las operaciones de sus usuarios a través de la interacción en línea, pero más que nada, darle voz y solución a las preguntas y quejas de sus pasajeros.

“El 41% de nuestros consumidores compra on line,  por lo que era indispensable darle un canal de social media que les permitiera desarrollar un diálogo con nosotros. Tenemos la política de darle respuesta a los comentarios y quejas en menos de 20 minutos, porque queremos que nuestras redes sean una herramienta para convertir a los consumidores”, aseveró Claudia Contreras, representante de marketing de la Aeroméxico.

A través de las cuentas Aeromexico_com y AM_escucha, la firma ha logrado incrementar hasta 70% la interaccion con sus clientes y el engagement, gracias a las ofertas y promociones publicitadas por esos canales.

Esto le ha generado 150,000 nuevos fans en Facebook.

Grupo Modelo

La cervecera mexicana se enfrentó al difícil reto de vender alcohol de una manera responsable en los medios a los que los niños tienen acceso.

“Las redes sociales son una herramienta muy importante, pero se debe prestar especial atención en generar contenido de calidad que sea relevante a la marca y responsable”, señaló Carlos Uranga, director de mercadotecnia de Grupo Modelo.

La empresa encontró en la música el mejor medio para dar a conocer la marca en las redes sociales de una manera responsable con el proyecto Corona Music con el que pudieron compartir videos y experiencias de los participantes de los eventos de la firma, como el Corona Capital, en medios como YouTube.

Además cuenta con una alianza con Sony Music que permite la descarga de música de manera legal desde el portal en internet de la iniciativa.

La marca tiene 26,000 seguidores en su rama de Corona Music y cerca de 35,750 seguidores solo para el festival Corona Capital en Twitter.

Cuervo Especial

Al igual que Grupo Modelo, José Cuervo tuvo que recurrir a la creatividad para generar engagement de marca sin hablar de manera irresponsable de su producto.  Pese a que apenas está comenzando a entrar a las redes sociales, la marca ha generado presencia en YouTube a través de videos cómicos que celebran el ser “especial”.

“Cuervo apenas está empezando. Solo el 5% del presupuesto de las 42 marcas de la empresa está destinado a las redes sociales. Pero la tendencia está cambiando  porque la  comunicación de marca  y consumidor en el social media es de uno a uno”, aseveró Juan Carlos Canales  representante de marketing de José Cuervo.

La marca ha hecho de YouTube su principal herramienta gracias a videos  como “200 años del bigote” para el Bicentenario, lo que le ha generado más de 90,000 visitas a la página de la marca, 9,075 likes y 23,681 fotos compartidas en su perfil en Facebook.

Su aplicación para iPad “La Calchupadora”, que calcula la cantidad necesaria de bebidas y botanas para una fiesta, ha sido descargada 29,000 veces mientras que sus videos “Mirrey” han sido visto más de 90,512 veces.