Es muy importante formar el sentimiento de comunidad entre los usuarios.
Las campañas de email marketing son aquellas que a través del correo electrónico sirven para aumentar el tráfico de un sitio, alentar la lealtad de un cliente ya existente, tratar de adquirir nuevos clientes o para persuadir a los usuarios existentes para que compren de nuevo.
En concreto, el email marketing es, como su nombre lo dice, el uso del email en las comunicaciones de mercadeo.
Según un estudio de TWT Interactive, esta herramienta es cada vez más empleada por la tiendas online, a pesar de la prevalencia de las redes sociales, con lo que han logrado multiplicar sus ventas.
El estudio presenta las cuatro claves que debes incluir en tus envíos para que tu campaña de marketing por correo electrónico tenga éxito:
Correos personalizados: los envíos de newsletters deben tener títulos o subjects que hagan que tus clientes se sientan parte de una comunidad. Para clientes que ya han comprado tu marca podrías usar “Bienvenido otra vez” o “Bienvenido de vuelta” y agregarles, de ser posible, el nombre de la persona que los recibe. Este tipo de comunicación debe invitar a los usuarios “inactivos” a reintegrarse a los servicios del portal, ofreciendo promociones exclusivas a la vez de que forman una comunicación personalizada con el cliente.
Gestión de email marketing interactivo: es muy importante formar el sentimiento de comunidad entre los usuarios. Puedes incluir funciones de reconocimiento, videos y recomendaciones de otros usuarios sobre productos y servicios de tu portal. Es indispensable que tu usuario no se sienta receptor de información de poca calidad, porque tenderá a eliminar tus correos por catalogarlos como spam. Asimismo, no dejes de apuntalar tu campaña a través de las redes sociales para aumentar la interacción entre los usuarios y la imagen online de tu marca.
Optimiza la comunicación móvil: debes incluir un plan que cubra las necesidades de las personas que se conectan a internet a través de los teléfonos inteligentes. Desarrolla formatos de boletines acordes a los smartphones y optimiza el contenido para las redes sociales. De esta manera, estarás duplicando tu número de lectores activos.
Estrategias de geomarketing: es importantes generar planes de marketing locales de corto y largo plazo. Los mensajes publicitarios podrán llegar a los clientes cercanos a tus tiendas y podrás generar promociones locales que cubran las necesidades específicas de cada sector.
